Spelaren från Brasilien fick sitt konto permanent blockerat av kasinot för att ha brutit mot regel 10.5, som gällde bedrägliga eller olämpliga aktiviteter. Kasinot hade konfiskerat hans saldo på cirka 10700 Reals. Trots att de kontaktade spelaren för mer information för att förstå situationen bättre, hade klagomålsteamet inte fått något svar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Kära användare,
Ditt konto har blockerats för att bryta mot regel 10.5 (i händelse av att företaget misstänker att du kan vara inblandad i eller har varit inblandad i bedrägliga, olagliga eller olämpliga aktiviteter, inklusive, utan begränsning, penningtvättsaktiviteter eller beteende som strider mot villkoren , kan din åtkomst till tjänsterna avslutas omedelbart och/eller ditt konto blockeras.) Om ditt konto avslutas eller blockeras under sådana omständigheter är företaget inte skyldigt att återbetala eventuella medel som kan finnas på ditt konto. Företaget kommer att ha rätt att informera relevanta myndigheter, andra onlinetjänsteleverantörer och banker, kreditkortsföretag, leverantörer av elektroniska betalningar eller andra finansiella institutioner om din identitet och all misstänkt aktivitet som olaglig, bedräglig eller olämplig och du kommer att samarbeta fullt ut med företag att undersöka sådan verksamhet.). Du är förbjuden att skapa ett nytt konto och spela på vår sida. Alla nya konton du registrerar kommer att blockeras.
Med vänlig hälsning, Joseph
Medlem av Vulkan.bets supportteam
JAG FÅR NYLIGEN DETTA E-POST FRÅN FÖRETAGET vulkan7.bet/en
DÄR DE INFORMERADE MIG ATT MITT KONTO HAR STÄNGTS PERMANENT UNDER ANSKÅDELSER OM ATT BROTT ATT BROTT DENNA VILLKOR 10.5, UTAN NÅGON FÖRKLARING, HAR JAG ENLIGT DEM INGEN RÄTT ATT ÅTERTA NÅGOT SALDO FRÅN 10.00. RÄTT OM ÅTERBETALNING AV INSÄTTNINGAR SOM ÄR KRING 26000 REAL.
Kära uarlei,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Vulkan.Bet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
