HemKlagomålVulkan.bet Casino - Spelarens konto har stängts efter en stor vinst.

Vulkan.bet Casino - Spelarens konto har stängts efter en stor vinst.

Automatiskt översatt:

Belopp: 10 000 zł

Vulkan.bet Casino
Inskickat: 2025-01-13
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

2d 4tim 17min 47sek

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Polen har ett långvarigt konto hos Vulkanbet men möter ett avstängning kort efter att ha vunnit €2500 på ett spel. Spelaren kan inte ta ut pengarna på grund av kontoförbudet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har ett så långt konto på detta casino och tror inte att jag kommer att ha några problem med dem men...

När jag idag vinner bra pengar på Extra Juicy megaways och vill ta ut dessa pengar accepterar de det och 30 minuter senare spärrades mitt konto.

Seriöst vulkanbet? Jag har registrerat mig här i 3 år och har aldrig haft sådana här problem på något casino... 2500 €...


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa matrix0299,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Använder du någon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara för att komma åt kasinowebbplatsen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?


Tja, jag spelar bara på min telefon med mobilöverföring så det är inte möjligt. Men från WiFi hemma kan det vara


Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?


Ja... jag sätter in så många gånger..


Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?


Utan


Använder du någon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara för att komma åt kasinowebbplatsen?


Ibland använder jag DNS-växlare.

Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter