Hej Casino Guru vänner,
Jag skriver till dig för att jag hade en mycket negativ upplevelse på Vulkan.bet casino.
Jag gjorde många insättningar för att kunna spela med ett casino bonuspaket, som uppgick till 1030 euro fördelat på 5 insättningar.
När jag började spela med kontanter kunde jag öka mitt saldo med 1300 euro, men efter det började mitt saldo sjunka till cirka 500 euro, och på morgonen fick jag ett mejl från kasinot som informerade mig om att mitt konto har varit blockerad utan uppenbar anledning eller missbruk av kontot, enligt artikel 12.5.1. De sa till mig att jag bara kunde ta ut det nuvarande saldot på min kontoprofil.
Vad jag inte kan förstå och acceptera är varför de skulle blockera kontot plötsligt och när jag når den lägsta punkten på mitt kassasaldo.
Varför har de tillåtit mig att göra en insättning om de ska spärra mitt konto när jag har mindre än hälften av mitt saldo? Är inte det orättvist?
Under spelets gång rörde jag inte bonusarna och använde bara kontanterna som för mig verkar vara stöld, med tanke på att om de ville spärra mitt konto och jag inte missbrukade det så borde de åtminstone returnera mina insättningar och inte stjäla mer än hälften av dem, tillgripande en artikel som inte förklarar varför kontot stängdes av.
Om kasinot planerade att blockera mig som spelare, varför skulle de då tillåta mig att göra insättningar och riskera att mina pengar väntar på att mitt saldo ska minska för att ta bort mig från deras spelare?
Hur kan en spelare lita på och vilja spela på ett kasino som från ingenstans stänger ditt konto utan anledning och utan att återbetala dina pengar?
Jag hoppas att du kan hjälpa mig med denna orättvisa. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar.
Hello Casino Guru friends,
I am writing to you because I had a very negative experience at Vulkan.bet casino.
I made many deposits in order to play with a casino bonus package, which totaled to 1030 euros divided across 5 deposits.
When I started to play with cash, I was able to increase my balance by 1300 euros, but after that my balance started to decline to approximately 500 euros, and in the morning I received an email from the casino informing me that my account has been blocked for no apparent reason or misuse of the account, under article 12.5.1. They told me I could only withdraw the current balance of my account profile.
What I cannot understand and accept is why they would block the account suddenly and when I reach the lowest point of my cash balance.
Why have they allowed me to make a deposit if they are going to block my account when I am less than half of my balance? Isn't that unfair?
During the game, I did not touch the bonuses and only used the cash which seems like theft to me, considering that if they wanted to block my account and I did not misuse it, they should at least return my deposits and not steal more than half of them, resorting to an article that does not explain why the account was suspended.
If the casino was planning to block me as a player, then why would they allow me to make deposits and risk my money waiting for my balance to decrease in order to remove me from their players?
How can a player trust and wish to play in a casino that out of nowhere closes your account without reason and without refunding your money?
I hope you can help me with this injustice. Thank you in advance.
Best Regards.
Hola amigos de Casino Guru
Me dirijo a ustedes porque he tenido una muy mala experiencia en casino Vulkan.bet.
Hice muchos depósitos para jugar con un paquete de bonificaciones del casino, los cuales sumaron 1030 euros en total dividido en 5 depósitos.
Al comenzar a jugar con efectivo he llegado a aumentar mi saldo en 1300 euros, pero luego de eso he ido decayendo en saldo hasta llegar a 500 euros aprox, y durante la marugada he recibido un correo de parte de casino informando que mi cuenta ha sido bloqueada sin razón aparente o mal uso de la cuenta, bajo el articulo 12.5.1 y me dicen que solo puedo retirar el saldo actual del perfil de mi cuenta.
Lo que yo no puedo comprender y aceptar es porque bloquean la cuenta de un momento a otro y cuando llego al punto mas bajo de mi saldo en efectivo.
Por qué han permitido hacer un depósito si bloquearan la cuenta cuando voy en menos de la mitad de saldo, no es injusto?
Durante el juego no he tocado las bonificaciones y solo he utilizado el efectivo, lo cual me parece un robo, ya que considero que si quieren bloquear la cuenta y yo no he hecho mal uso de ella deberian de manera mínima devolver mis depositos y no robar más de la mitad de ellos respaldandose en un articulo que no explica en porqué de la suspención de la cuenta.
Si estaba la intención de parte del casino de bloquearme como jugador, ¿porqué permitieron hacer depósitos y arriesgar mi dinero esperando disminuir mi saldo para quitarme de sus jugadores?
¿Qué jugador podria confiar y querer jugar en un casino que de la nada cierra tu cuenta sin razón y devolución de tu dinero?
Espero me puedan ayudar con esta injusticia. Muchas gracias desde ya.
Saludos cordiales.
Automatiskt översatt: