Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Spelaren bekräftade att hans konto har avblockerats tidigare än vi bjöd in kasinot till tråden. Klagomålet är löst.
Automatiskt översatt:
Vulkan.bet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 INR
Vulkan.bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
Vulkan.bet Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Junaid33,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det har gått över en vecka de frågade efter Emil och telefonnr. Verifiering som jag tillhandahållit
Jag spelade slotspel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har du lämnat några personliga dokument för att slutföra KYC-kontoverifieringen, tack?
- Känn din kunds (KYC) riktlinjer för finansiella tjänster kräver att yrkesverksamma anstränger sig för att verifiera identiteten, lämpligheten och riskerna med att upprätthålla en affärsrelation. Förfarandena passar in i det bredare räckvidden av en banks policy mot penningtvätt (AML). KYC-processer används också av företag av alla storlekar i syfte att säkerställa att deras föreslagna kunder, agenter, konsulter eller distributörer är anti-mutorkompatibla och faktiskt är de de utger sig för att vara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej de har inte bett om jag tänkte att om det krävs så skickar jag dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Finns det någon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru innan vi kontaktar kasinot direkt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag försökte kontakta dem men de var oförskämda och stängde chatten efter att ha sagt att du har kränkt någon regel 10.5
Min vän stötte också på samma problem och skickade ett klagomål på casinoguru, hans problem har lösts
Våra konton spärrades samma dag
Jag vill att du snälla hantera det här som du hanterade hans fall.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för förtydligandet. Kan du tipsa om du och din vän delar något av följande?:
- hushållsadress, IP-adress, enhet eller betalningsmetod
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, vi delar inte någon av dem
Min vän bor 10 mil bort och vi delar inte med oss av den informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Junaid33, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för denna tjänst...
De låste upp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Junaid33,
Tack för uppdateringen.
Förstår jag rätt att ditt problem har lösts? Kan jag avsluta detta klagomål, eller finns det något annat jag kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja snälla avsluta detta klagomål. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Junaid33, för bekräftelsen och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att ditt konto har avblockerats. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Automatiskt översatt:
