Spelaren från Bosnien och Hercegovina fick sina vinster blockerade på grund av anklagelser om regelbrott och kontodubblering av kasinot. Han hade bestritt dessa påståenden och hävdade att hans väns konto inte var relaterat. Vi hade informerat spelaren om det universella förbudet mot att dela inloggningsuppgifter på onlinekasinon, vilket kunde ha lett till anklagelser om bedrägeri, maskopi eller flera konton och resulterat i konfiskerade medel. Trots att spelaren förlängt tiden för att lösa klagomålet med 7 dagar, hade spelaren inte svarat, vilket tvingade oss att avvisa klagomålet på grund av brist på ytterligare information.