Spelaren från Portugal har problem med ett försenat uttag på 90€. Kasinot nämnde misstankar om penningtvätt som orsaken till en kontospärr och ett misslyckat uttag.
Automatiskt översatt:
Vulkan.bet Casino - Spelaren kämpar med ett blockerat konto och försenat uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 90 €
Vulkan.bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
Vulkan.bet Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
För en tid sedan minns jag att jag vann 90€ och jag fortsatte med att ta ut det. Dagar och dagar gick och jag fick ingenting, så en dag bestämde jag mig för att kontakta Vulkan för att fråga varför mina pengar inte hade kommit. De gav orimliga förklaringar och uppgav att de hade spärrat mitt konto, bland annat misstänkt för penningtvätt. Jag svarade med att säga att om jag tvättade pengar skulle jag inte jaga en ynka summa på 90€ eftersom jag inte skulle behöva det. Men eftersom det är mina surt förvärvade pengar och jag är fattig, bestämde jag mig efter en lång tid för att nå ut till dig med hopp om att få hjälp. Tack och fortsätt med det goda arbetet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Goncalocosta,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vet inte vilken dag jag registrerade mig eftersom det var ett tag sedan och jag kommer inte ihåg vilka spel jag spelade mitt konto var redan verifierat eftersom jag redan hade fått enkäten innan jag tror att om jag inte har fel på 50€
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du vänligen ange om du spelar kasinosektionsspel eller om du lägger vad på sportspel? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Goncalocosta, för ditt svar. Kan du ange hur länge sedan du begärde detta uttag? Jag behöver inte det exakta datumet men åtminstone ungefär. Vidarebefordra också all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi ber om ursäkt, Goncalocosta, men vi kan inte hjälpa dig med din förfrågan. På grund av den betydande tid som har gått sedan händelsen du beskrev, vilket är över ett år sedan, kan vi inte utreda ytterligare. Vår policy förbjuder oss att driva fall som klassificeras som "kalla fall" eftersom att samla bevis och rekonstruera en tidslinje blir mycket utmanande, för att inte säga omöjligt. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
