Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina vinster. Efter en närmare granskning har vi upptäckt att spelaren hade flera klagomål angående samma fråga.
Min insättning utan problem, uttaget med samma datum
är inte möjligt efter att du har angett korthållaren
Kära E.Beccard,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du slutfört KYC-verifiering tidigare? Var det din första uttagsbegäran i detta kasino eller har du fått betalningar tidigare? Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem eller är det bara relaterat till ditt konto?
Förstå, utan att verifiera ditt konto har du inte rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Efter en närmare granskning har vi upptäckt att spelaren hade flera klagomål angående samma fråga. Vi fortsätter i följande tråd:
https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-player-s-struggling-to-withdraw-14
Detta klagomål avvisas nu.