Vulkan.bet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 530 €

Vulkan.bet Casino

Säkerhetsindex:Under medel Inskickat: 2020-12-16 | Ärende avslutat : 2020-12-20

Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan

OriginalÖversättning

Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina vinster. Efter en närmare granskning har vi upptäckt att spelaren hade flera klagomål angående samma fråga.

Automatiskt översatt:

Offentligt

E.Beccard

Avancerad nybörjare

Offentligt

3 år sedan

Original\ Översättning

Min insättning utan problem, uttaget med samma datum

är inte möjligt efter att du har angett korthållaren

Automatiskt översatt:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

3 år sedan

OriginalÖversättning

Kära E.Beccard,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du slutfört KYC-verifiering tidigare? Var det din första uttagsbegäran i detta kasino eller har du fått betalningar tidigare? Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem eller är det bara relaterat till ditt konto?

Förstå, utan att verifiera ditt konto har du inte rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:

Offentligt