HemKlagomålVulkan.bet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Vulkan.bet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 409 €

Vulkan.bet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2020-10-05 | Löst : 2020-10-08
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina vinster. Efter en tid fick han alla sina vinster.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
4 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Paul,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och för att vidarebefordra alla relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du slutfört KYC-verifiering tidigare? Var detta din första begäran om uttag i detta kasino eller har du fått betalningar tidigare? Slutligen, har du ackumulerat dina vinster med eller utan aktiv bonus?

Förstå, utan att verifiera ditt konto har du inte rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Enligt supportteamet passerade jag KYC, men det fanns också problem i flera dagar men fick aldrig ett aktiveringsmeddelande som jag var säker på. Supportteamet ger 20-30 minuter för ett svar och alla ger mig ett annat svar på mitt problem. Supportmailen skriver aldrig tillbaka och telefonnumret fungerar inte. Stödet är väldigt dåligt. Detta är mitt första uttagsförsök och enligt support begränsades det omedelbart till en uttagsgräns på 170 € per dag. Jag använde ingen bonus


Låt mig veta om du har några frågor. Jag är förlorad och mycket frustrerad


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Paul, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Paul,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in Vulkan.bet Casino till detta samtal. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Först fick jag veta att uppgifterna var felaktiga för bankutbetalningar, sedan fick jag veta att bankutbetalningar inte är tillgängliga på grund av tekniska problem och jag borde använda en annan utbetalningsmetod. Jag bestämde mig för jeton och nu behandlas utbetalningen, men jag vet inte om den kommer att skickas


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Withraw Works nu kan stängas för nu

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Paul,

Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter