Spelaren från Tyskland tog ut pengar från kasinot men fick mindre än väntat på grund av transaktionsavgifter. Spelaren bekräftade att han lyckades ta ut resten av sina vinster framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Vulkan.bet Casino - Spelaren debiterades oväntade transaktionsavgifter.
Automatiskt översatt:
Belopp: 56 €
Vulkan.bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skriver för att rapportera ett problem som jag nyligen upplevde med Vulkan Bet Casino. Jag gjorde en begäran om uttag, men jag fick bara 410 USDT istället för hela beloppet som jag förväntade mig. (400 €)
Jag har noggrant kontrollerat mina register och kan bevisa att jag är skyldig mer än det belopp som betalades ut. Jag har försökt lösa problemet genom att kontakta supporten, men jag har inte fått ett tillfredsställande svar. Jag har aldrig upplevt något liknande förut eftersom det inte finns några avgifter som gör att jag förlorar 28 € av 400 €. Du kan se att de bara skickade mig 410,21 usdt. Jag har ett uttag till kvar och jag hoppas att de låter mig ta ut det per bank för att inte förlora mer.
Jag skulle också uppskatta om du kunde se till att det återstående saldot till mig krediteras mitt konto så snart som möjligt.
Tack för din omedelbara uppmärksamhet på denna fråga. Jag ser fram emot att höra från dig snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära larmeyy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Låt mig ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Bekräftade du med casinot varifrån transaktionsavgiften kom?
Har du bett casinot att återbetala dig de transaktionsavgifter du ådragit dig?
Förstår jag rätt att den andra utbetalningsbegäran inte har behandlats ännu? Frågade du casinot om det är möjligt att behandla ditt uttag med en alternativ betalningsmetod?
Observera att vi vanligtvis är maktlösa när det gäller att förhandla om problem med insättnings- och uttagsavgifter.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Supporten sa just till mig på den sidan att det inte finns någon bestämmelse, ändå skickade de ut bara 410 som är 378 € och inte 400 €. För att vara ärlig var stödet ingen hjälp. Den första sa att han skickar mitt problem och skärmdumpar till den relevanta avdelningen. Aldrig hört talas om det igen. Nästa trots att jag skickade bevis sa till mig gång på gång att det på min transaktionslista på webbplatsen står att 400€ dragits ut och de har ingen bestämmelse, problemet måste ligga i min plånbok, och det är inte sant att du inte bara förlorar runt 8% för en usdt trx-transaktion, du kan se att de bara skickar mycket mindre. Just nu väntar jag på mitt sista uttag och jag försöker ta ut det via bank, hoppas det ska fungera.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för din förklaring.
Hur mycket utbetalning har du begärt via banköverföring? När exakt begärde du det? Behöver du ytterligare hjälp angående utbetalningsbegäran?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej larmeyy,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick mitt senaste uttag. Fortfarande varna alla andra inte dra tillbaka krypto på webbplatsen, du kommer att förlora mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära larmeyy,
Jag är glad att höra att du fick ditt senaste uttag framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
