VoodooDreams Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej, jag har använt den här sidan den senaste månaden. Mitt konto har verifierats helt och få uttag har behandlats. när jag hade begärt ett stort tillbakadragande satte de det bara på och bad om vissa dokument trots att mitt konto var verifierat helt. det har gått 20 dagar nu finns det ingen uppdatering på mitt konto de säger bara att verifiering fortfarande pågår från de senaste 20 dagarna. önskvärt fuska kunderna föreslår jag att inte använda den här webbplatsen verkligen värdelös webbplats. snälla slösa inte din tid och pengar. verkligen blev jag lurad av den här webbplatsen och snälla investera aldrig i den här webbplatsen

Kära Venkatesh,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:

"SuprPlay (VoodooDreams.com drivs av SuprPlay Limited) kommer att utföra ytterligare verifieringsförfaranden för eventuella insättningar som överstiger 2000 GBP, och vi förbehåller oss vidare rätten att genomföra sådana verifieringsförfaranden också vid lägre insättningar / utbetalningar om detta anses nödvändigt av SuprPlay. Sådana verifikationer kan innehålla, men får inte begränsas till, kopior av en slutanvändares pass, nationellt identitetskort, kopior av en slutanvändares verktygsräkningar och / eller kopior av kredit- / betalkort som används för att göra insättningar. "

Fick du en uppskattad tidsram från kasinot angående ytterligare verifiering? Kan du dessutom bekräfta att du har samlat dessa vinster utan bonusspel? Tack på förhand för ditt svar. Jag tror verkligen att vi kommer att kunna hjälpa er att lösa detta problem så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Venkatesh,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.