Spelaren från Tyskland har väntat sig snabbare uttagsprocess. Tyvärr, även om samma dokument redan har tillhandahållits, pågår verifieringen fortfarande.
Automatiskt översatt:
VoodooDreams Casino - Spelarens kritiserar uttagsprocessen. Klagomålet har lyckats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 350 €
VoodooDreams Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
VoodooDreams Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Detta kasino försenar medvetet uttag.
De ber alltid om samma dokument.
Support kräver ytterligare insättningar.
Jag rekommenderar inte detta kasino till någon, det verkar för mig mer än tveksamt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Kan du informera om hur många dagar sedan du har begärt ditt uttag och startat verifieringsprocessen? Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå,
Denna process tar ungefär en månad.
De fortsätter att begära data som de redan har, skickar inte e-postmeddelanden och är varken hjälpsamma eller villiga att betala i chatten.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ok, jag har fortsatt att spela där nu, utbetalningen är nu över 10.000 euro!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Jag skulle vilja fråga kasinot var är problemet med verifiering. Vi vill veta vilka dokument du saknar, så att spelaren kan skicka dem så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Anonym,
Efter att ditt användarnamn har tillhandahållits privat kan vi se att du fortfarande inte har levererat ditt betalningsbevis, vilket vi kräver för att verifiera ditt konto. Dessutom avbröt du ditt eget uttag för två dagar sedan och fortsatte att spela.
Vänligen ange det begärda dokumentet så att vi kan fortsätta med verifieringsprocessen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentar från spelaren:
Hallå,
Detta kasino betalar inte!
Jag har lagt fram rätt dokument, i rätt format och läsbart i över en månad!
De skickar inte e-post, de sänder mig
De kräver ytterligare insättningar, som jag har följt .....
De hjälper inte till i chatten och svarar ibland inte alls.
Jag förtvivlar detta kasino.
Du begär redan data från människor som bor i mitt hus (jag bor i ett flerpartishus)
Eftersom jag aldrig har skickat loggarna har jag tyvärr inga bevis från chatten.
Jag skulle vilja få mina pengar långsamt tillbaka och sedan råda mot detta kasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det verkar som om spelaren nu har skickat in korrekt dokumentation och uttag bör godkännas.
Vänligen råda så att vi kan stänga tråden.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack casino för uppdateringen.
Jag väntar på spelarens bekräftelse på att han får betalningen och sedan kan vi stänga klagomålet. Tack båda för samarbetet.
Automatiskt översatt:
