Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera enstaka satsningar som är större än de tillåtna. Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
VoodooDreams Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 350 €
VoodooDreams Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
casinot i fråga är (woodoodreams casino) men jag var tvungen att klicka på en i casinovalet och jag fick ett e-postmeddelande som berättade för första gången på flera år att jag spelade på nätet att mina vinster på 350 euro avbröts för med bonusen kunde jag inte spela mer de 5 euro! .. när och så de andra kasinon inte får dig att spela eller satsar mer än 5 euro när du satsar kommer det tillbaka till dig .. om du tillåter mig kan du inte säga att du inte betalar mig för om jag tappade satsningen du höll käften och tog pengarna som du inte gav tillbaka till mig, eller hur? hur ska jag hantera den här röran av mig .... ?? tack 1000
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kathi81,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet och förstå din frustration. Jag kollade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det är vad jag hittade https://www.voodoodreams.com/en/bonus-terms :
„ Det högsta beloppet du får satsa per snurr när du spelar med en bonus är € 5 / $ 5 / £ 5/50 SEK / 50 NOK / ₹ 500 per satsning (eller motsvarande i någon annan valuta) tills bonusens omsättningskrav har uppfyllts. Detta inkluderar dubbla insatser efter att spelomgången har slutförts, samt att köpa bonusrundfunktioner i spel som till exempel White Rabbit. "
Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle förhindra spelare att placera högre än vad som är tillåtet, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än. Du blev inte stoppad eller blockerad när du bestämde dig för att öka din insats, och som ett resultat bröt du mot den maximala insatsregeln.
Om du är medveten om att placera högre satsningar är de tillåtna tyvärr inte så mycket vi kan göra för att stödja ditt ärende just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Tveka inte att kontakta mig om du känner att du har anklagats av misstag, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
ok tack x svaret så det finns praktiskt taget inget att göra de är rätta och jag måste avgå själv?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kathi81,
Om du är medveten om att placera högre satsningar är de tillåtna tyvärr inte så mycket vi kan göra för att stödja ditt ärende just nu.
Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kathi81,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
hej väl medveten nej annars skulle jag inte ha placerat mer än 5 euro .. .. Jag upprepar enligt min åsikt kasinot och i alla fall fel eftersom det gör att de placerar många kasinon så lägger de inte vad men om det inte finns något att accepterar vi detta beslut (grz1000 ändå)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål oss omotiverade. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock