Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera enstaka satsningar som är större än de tillåtna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
VoodooDreams Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
VoodooDreams Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag satte in 50 euro och fick en bonus på 50 euro.
Jag spelade hårt på låga insatser, dvs. 0,2 till 1 euro.
När satsningen var klar (trots allt 3000 € omsättning)
Jag spelade med € 2 och € 5 insatser. I slutet av dagen hämtade till och med 1500 till 10 euro på galen tid. Men då var satsningen redan klar.
Spelade glatt upp till 500 € och betalade sedan ut. Avbröts bara med anledningen att jag skulle ha satsat över € 5 när jag vågade. Hjälp skrivs till och samma sak sa direkt.
Verklig rip off casino. Förhoppningsvis kommer dina giriga händer en dag att falla av dig jäveln.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andre,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet och förstå din frustration. Jag kollade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det är vad jag hittade https://www.voodoodreams.com/en/bonus-terms :
„Det högsta beloppet du får satsa per snurr när du spelar med en bonus är € 5 / $ 5 / £ 5/50 SEK / 50 NOK / ₹ 500 per satsning (eller motsvarande i någon annan valuta) tills bonusens omsättningskrav har uppfyllts. Detta inkluderar dubbla insatser efter att spelomgången har slutförts, samt att köpa bonusrundfunktioner i spel som till exempel White Rabbit. "
"När du gör anspråk på en bonus förvandlas dina insatta pengar + bonuspengar till ett" bonusbalans ".
"Bonussaldot är låst tills satsningskraven antingen har uppfyllts, ditt bonussaldo är förlorat, bonustiden löper ut eller om du väljer att förlora bonusen."
Vi rekommenderar alltid att du gör ett uttag efter att ha slutfört bonussatsningen eftersom allt spel, tills en uttagsbegäran läggs, måste följa bonusreglerna. Att begära ett uttag är lika med att fylla i bonusen och dess regler. Utan att begära uttag av dina bonusvinster är alla vinster, även efter att satsningen har slutförts, bundna till bonusregler.
Om du är medveten om att placera högre satsningar är de tillåtna tyvärr inte så mycket vi kan göra för att stödja ditt ärende just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Tveka inte att kontakta mig om du känner att du har anklagats av misstag, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Andre,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
