VoodooDreams Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.

Jag fortsätter att skicka verifieringsdokument men de säger hela tiden att oläsliga eller skannade dokument inte är tillåtna,

jag har skickat mycket tydliga foton tagna av mitt barnbarn med id-bankkort och pass på fredag har inte hört något,

tillbaka för att bekräfta, detta har pågått i 3 veckor nu är det för 525 £ och jag spelade igenom korrekt

snälla kan du hjälpa mig

Kära Margaret,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Jag föreslår att du kontakter kasinot och ta reda på vilka dokument exakt som krävs och ge dem i bästa möjliga kvalitet, korrekt format och så snart som möjligt. Om alla uppgifter är korrekta, bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Låt oss veta om detta råd var till hjälp eller om vi måste ingripa. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack, min bank märkte vad de tyckte var en bedrägeribidrag som har tagits från mitt konto, det var ett bedrägeri jag avbröt bara inte en kostnadsfri rättegång. De skickar ett nytt betalkort så jag skickar bilder till Voodoo så snart jag får nytt kort

Tack så mycket, Margaret, för ditt snabba svar. Jag lämnar klagomålet öppet i två veckor och väntar på din uppdatering.

Jag har deponerat ytterligare 20 £ från mitt nya betalkort och har skickat foton idag framifrån och bak på mitt nya kort. Jag har begärt uttag av 545 £ så låt oss se om de säger inte läsbara

Jag har ännu en gång skickat vad min familj och mina vänner tycker är en mycket tydlig bild av mitt betalkort fortfarande inte har fått något meddelande om att det är helt klart för mig att dra tillbaka min vinst.

Nästa gissning antar jag att det kommer att vara blod, det kan vara lättare att verifiera än ett betalkort !!!!!

Tack så mycket, Margaret, för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Margaret,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Voodoodreams Casino till det här samtalet. Kan du specificera var problemet är med spelarens verifieringsprocess, snälla?

hej, det är med att verifiera baksidan av mitt betalkort. min familj kan se det tydligt kanske i uppladdningen förlorar dess tydlighet,

Margaret, frågan var avsedd för Casino, låt oss vänta på deras svar.

god eftermiddag,

Som CasinoGuru redan angav, spelar KYC en stor roll i att säkerställa en säker spelande miljö för alla våra spelare.

tills vi fått tydliga bilder kan vi inte verifiera dig, så ta tydliga bilder av ditt kreditkort för att bekräfta din verifiering.

Jag tror att det har gått igenom hurra bara väntar på att pengar ska dyka upp på min bank

Kära Margaret,

snälla, låt mig veta när du får dina vinster. Jag ställer in timern på 7 dagar vilket borde vara tillräckligt med tid för Casino att betala dig.

JA jag checkade bank med korsade fingrar och vinsterna har betalats in

så tack för din hjälp.

Margaret

Kära Margaret,

Tack för att du använder Casino Guru-klagomålningscentret. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam