Spelaren från Nya Zeeland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att stänga detta klagomål som olöst.
Automatiskt översatt:
VoodooDreams Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 543
Belopp: NZ$19 000
VoodooDreams Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har hållit på med voodoo ett tag. Jag har slösat bort så mycket pengar på att sätta in hos dem. Jag har precis vunnit nyligen och nu vill de inte betala ut mig på grund av något skitsnack de kommer på. De säger att jag hade 2 konton vilket är jävla skit. och det är vad de försöker frysa pengarna jag vann. Jag tror att jag blir felbehandlad. iv har förmodligen satt in mer än vad jag vann. Jag tror att Witt har laddat upp alla mina dokument som de krävde över n om igen för att de skulle knulla mig runt och säga "samlade pengar på 19 000. för att vara roliga återbetalade de bara de 20 jag satte in för att vinna de 19 000. iv deponerade mycket mer än 19 000. varför i helvete tror de de har rätt att ta mina pengar och när det kommer till att jag vinner pengar de vill inte betala
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära shontellypoa13,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du löst in några kampanjerbjudanden i detta kasino tidigare och har ditt konto verifierats?
Till sist vill jag vänligen be dig att se ditt språk. Jag förstår till fullo din frustration och besvikelse, men om du vill fortsätta med detta klagomål måste du avstå från att använda fult språk.
Jag hoppas ändå att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag har använt bonusar i det kasinot. men pengarna jag samlade på mig kom från en insättning utan en bonus jag gjorde. och ja, de verifierade mitt konto och ja, jag gjorde fler insättningar än de 19 000 jag vann. och jag vet att jag inte gjorde det. Låt en annan familjemedlem registrera sig med samma ip från min kunskap...tack för att du hjälper mig med min situation
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår inte hur de bara lät mig sätta in så mycket och sedan dra ur kontakten efter hur mycket jag har satt in på det kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, shontellypoa13, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej shontellypoa13!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in VoodooDreams Casino till diskussionen för att fortsätta med lösningen av ditt ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja tack, det kommer att bli bra. Jag vill bara lösa det här problemet. Bara för att jag har deponerat mer till det kasinot än de 19 000 de sörjde för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vad är domen eller gå med mitt fall. Jag tycker att de borde återbetala alla pengar jag satt in på det kasinot. Det är skitsnack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tänk om voodoo inte svarar. Vad händer då..de skickar mig fortfarande gratissnurrkampanjer och grejer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära shontellypoa13,
Tyvärr har denna operatör inte varit särskilt lyhörd för sina klagomål på vår hemsida från och med i år. Vi kommer att göra vårt bästa för att kontakta dem för att fortsätta med lösningen av ditt ärende. Om vi inte kan lyckas kommer detta klagomål att avslutas som "olöst", vilket kommer att ha negativ inverkan på kasinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Som om de bryr sig om betyg. Jag bryr mig om mina pengar, jag har förlorat där på att sätta in mer än de 19 000 jag vann, det är fult
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot svarar fortfarande inte och efter flera upprepade försök att kontakta dem verkar de inte engagera sig i klagomål på vår webbplats. Utan casinots inträde i diskussionen kan vi inte ens börja lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg på vår hemsida.
Eftersom kasinot är licensierat av Isle of Mans licensmyndighet, skulle jag vilja föreslå ett alternativ för att ta upp klagomålet med denna myndighet. Om du behöver någon information, vänligen kontakta mig via min e-postadress: martin.d@casino.guru .
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
