Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Vi stängde klagomålet som olöst eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Vive Mon Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 50
Belopp: 101 €
Vive Mon Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.3
Vive Mon Casino har ett säkerhetsindex på 6,3, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skickar mina uppgifter för verifiering efter att mitt konto har inaktiverats utan information .ls lösa och aktivera mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära jrajay,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag öppnar det kontot den 2:a eller 3:e oktober 22 .
jag skickar mina uppgifter eller verifiering. efter att mitt konto inaktiverades
jag spelade livespel roulette
Jag spelade gratissnurr och satsade det till 100 usd
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att dina vinster endast kom från gratissnurr? Har du löst in några gratisbonusar från detta casino tidigare? Har du satt in några riktiga pengar på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
jag hade inte gjort någon insättning och inget uttag .my
vinster kom endast från gratissnurr
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du löst in några gratisbonusar från detta casino tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, jrajay, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jrajay,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag har redan kontaktat casinorepresentanten och bett om deras hjälp och förklaring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära jrajay,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
