Spelaren från USA har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
VIP Club Player Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
VIP Club Player Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.7
VIP Club Player Casino har ett säkerhetsindex på 3,7, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag hoppas att detta bara är en försenad betalning. Problemet är att min KYC- och bitcoin-adress i identifiering alla har verifierats. Jag har e-postmeddelanden och konversationer med support som säger att allt de behövde för Mitt uttag är korrekt. Jag fick höra av supporten via e-post och online att bearbetningen kunde ta 7 till 10 arbetsdagar, och innan dess skulle det ta 10 dagar att behandla vinsterna. Jag har skärmdumpar och alla samtal mellan VIP Club Casino och mig själv. De håller kontakten med mig men det tar 5 till 6 dagar innan jag får ett svar och när jag får ett svar är det samma sak De säger varje gång att min KYC min Bitcoin-adress Och min identifiering Allt har god status och har varit verifierad. I det senaste mailet de skickade till mig stod det att jag var tvungen att gå in på hemsidan och begära ett uttag igen. Varje gång jag går och försöker begära varje dragning med dragning igen bad det mig om min legitimation igen, vilket de sa att du inte skulle be mig om min identifikation och direkt gå in i slutskedet av uttag. Jag har försökt flera gånger att göra vad de sa men utan resultat. Sedan sa de att jag kanske skulle rensa cacher och gå ur hemsidan och logga tillbaka på vilket jag har gjort flera gånger vilket jag fick samma resultat ingenting. Jag har skrivit e-postmeddelanden till dem och frågat dem om de kunde starta uttagsprocessen från sin sida och de sa nej till mig att jag skulle behöva gå till webbplatsen och begära uttag. Så det är där jag har fastnat just nu med uttagsprocessen. Jag skrev till dem och bad dem hjälpa mig med detta och jag har inte fått något svar den senaste veckan. Jag bad dem att fixa det här problemet med min begäran om mitt uttag på 100 $. Jag bad dem låta mig veta vad som pågår och om de inte kunde hjälpa mig med mina pengar som jag vann Fair and square skulle jag behöva dokumentera ett dokument och visa att deras hemsida och kasinoplattform inte respekterade policyn för betalning av mina vinster. Jag skulle vilja ha allt detta klart och få betalt Exakt vad jag är skyldig. Jag lät dem veta att om de inte kunde hålla jämna steg med sina fynd så skulle jag inte behöva skriva negativ feedback på Google och på alla eller ingen insättningsbonuswebbplatser och alla sociala medier webbplatser som jag är på. Och rapportera dem till Better Business BureauOch så att folk skulle veta att deras kasinoplattform är bedräglig och inte respekterar utbetalningar. Vänligen hjälp mig att ta emot min betalning och tack för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mycool2cool,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag? Har ditt konto verifierats tidigare? Förstår jag rätt att dina vinster enbart har samlats på en gratisbonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mycool2cool,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
