VIP Club Player Casino - Spelarens uttag har försenats.

Tillbaka i november fick jag $ 150 NDB för VIP Club Player Casino. Jag lyckades spela det upp till cirka 5000 dollar. Webbplatsen säger att det maximala uttaget för den bonusen är $ 150 efter att 30x genomgångskravet är uppfyllt och de drar av $ 150 för bonusen. Spela genom HAR uppnåtts och min summa är mer än tillräckligt för att dra av bonusen från. När jag försökte ta ut 150 säger de till mig att jag bara kan ta ut 100. Fina ... vad som helst. Det var den 15 november 2020. Jag har fyllt i deras formulär (KYC) allt det skit, skickat dem bevis på identitet och adress och väntat. Jag valde Bitcoin-uttaget för att det ska vara den snabbaste, 3-5 arbetsdagarna🙄 Ingenting. Jag kontaktar spelarstöd och de säger att chefen måste ringa och prata med mig och han kommer att göra det inom 24-48 timmar. Jag har ännu inte pratat med honom. Varje gång jag kontaktar dem får jag veta att chefen försökte nå mig på ett sådant datum men inte kunde. Så jag säger till dem när det skulle vara den perfekta tiden. Jag förklarar att mitt arbetsschema varierar och om han ringer medan jag jobbar kan jag inte svara. Jag kan inte berätta hur många datum och tider som har ställts in för att de ska nå mig och jag får aldrig ett samtal på dessa datum, ändå hävdar de att han har ringt flera gånger. Jag har 1 röstbrevlåda som han lämnade ... medan jag var på jobbet. Gissa. De ignorerar helt enkelt min fråga när jag frågar varför han bara har lämnat ett meddelande en gång och säger till mig att de har gjort det till en hög prioritet och han kommer att ringa på vilket datum som helst. Händer aldrig. Inte EN gång har de nämnt en insättning som görs innan de betalar mig. INTE EN ENDA GÅNG. Hjälp!

Kära MKnode76,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och vidarebefordrar all relevant kommunikation och skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas? Har du fått en bekräftelse angående framgångsrik kontoverifiering?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men nästan två månader är ovanligt lång.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket, MKnode76, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Jag fick veta igår att kontoansvarig skulle ringa mig idag kl 11. Till min förvåning ... inget samtal. Så jag kontaktade deras kundsupport igen och fick samma agent som jag pratade med igår. Jag fick veta att deras team undersöker min fråga och kommer att ringa ASAP. Ja visst.

Tack,

MKnode76

Hej MKnode76,

Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag vill bjuda in VIP Club Player Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.

Hej Peter,

Jag fick inte ta ut de 100. Istället återbetalades det till mitt konto plus 750% bonus. Mitt konto är på $ 842,50 som jag måste spela. 30x satsning plus bonuskrav och max utbetalning är $ 1000. Jag har inte rört det ännu, jag ville först höra dina tankar.

MKnode76

Hej,

Har någon från kasinot kontaktat dig angående detta? Om inte, skulle jag be supporten varför detta hände och fråga om de kan ta bort bonusen eftersom du har slutfört satsningskravet och $ 100 skulle vara dina riktiga pengar.

Hej,

Ja, jag fick äntligen ett samtal från kontoansvarig. Kevin, jag tror det var hans namn. Han berömde mig för mitt spelande och sa till mig upprepade gånger att de MÅSTE ge mig $ 100. Sedan fortsatte han med att erbjuda mig vad han ville att jag skulle tro att det var en livstid. Chansen på $ 1000. Men jag kände inte att han verkligen gav mig ett val. För mig verkade det som att "det här är vad vi ska ge dig, ta det eller lämna det." Det var det intrycket min man fick också. Självklart föredrar jag 1000 till 100, men vad är oddsen för att det händer? Smal till ingen förmodligen. Jag har ännu inte spelat något av det. Jag kommer att nå ut till kundsupport och fråga om att bara ta ut $ 100, jag kan verkligen använda det just nu. Jag tvivlar på att de kommer att vara villiga att vända det, det är tydligt att de inte vill betala ut. Tack för din hjälp.

Meredith

Hej Meredith,

Så det betyder att du accepterade erbjudandet, eller hur? Har det kommit några nyheter angående bonusavbokningen?

Jag accepterade av ett par skäl.

1) Det verkade inte som om han verkligen gav mig ett val. Detta kasino kommer helt klart att gå ut för att INTE betala ut.

2) Jag var precis över det. De har redan gett mig språng i två månader. Hur mycket längre var han beredd att BS mig?

Och jag brydde mig inte ens om att avbryta bonusen och begära uttag. Jag tror att det var en lärande upplevelse, kanske för fler personer än bara mig själv. Och det kostade inte en krona av mina egna pengar.

Vip Club Player Casino har fått sitt dåliga rykte. Låt hela världen se det.

Hej Meredith,

Tack för ditt ärliga svar. Eftersom du själv gick med på bonusen kan jag inte straffa casinot för den här även om jag håller med om att det är lite konstigt att vänta i två månader på att ett uttag bara erbjuds en bonus. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Peter