Spelaren från USA är mycket missnöjd med den totala kasinoupplevelsen. Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
VIP Club Player Casino - Spelarens klagomål om den totala casinoupplevelsen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 $
VIP Club Player Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.7
VIP Club Player Casino har ett säkerhetsindex på 3,7, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag registrerade mitt konto med en bonus utan insättning. Villkoren för bonusen nämnde ingenting om begränsningar för vilka spel som kunde spelas eftersom det var en kontantbonus. Jag kan dock inte spela några spel utanför de 14 spelautomater som finns på huvudlobbysidan. Varje försök att spela andra spel, till exempel tre hjulautomater och bordsspel, får ett nätverksfelmeddelande. När jag försökte allt som föreslogs av kundtjänst och det fortfarande inte fungerade blev jag upprörd eftersom jag hade vunnit över $ 700 och jag var begränsad till samma 14 platser. När jag uttryckte min oro för kundtjänst fick jag veta att de hade hittat ett "överflödigt konto" med användarnamnet "user1234" med min information bifogad och jag hade brutit mot casinopolicyn och alla tidigare satsningar skulle inte tillämpas. För att göra saken värre, efter att ha återvänt till kasinot och spelat ett av de 14 spelen som jag fick, tappades hela saldot på mindre än tio minuter. Inga vinster på några spel. Noll. Bara otur? Jag tror inte det. Dessa killar är skurkar och måste stängas av.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Adam,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt.
Förstår jag rätt att du har aktiverat en bonus utan insättning? Kan du vänligen meddela om du har lagt in pengar på ditt konto? Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är det jag hittade https://www.vipclubplayer.com/bonusterms/ :
"INGEN INSÄTTNINGSBONUSERBJUDANDE - STANDARDVILLKOR
Om värdet på ett kostnadsfritt chip som begärs är under $ 100, är det maximala tillåtna utbetalningsbeloppet bara $ 100 och om värdet på det gratis chip som begärs är mer än $ 100, är det 1x av det kostnadsfria chipet (ingen insättningsbonus). "
Förstår jag rätt att du har spelat alla dina vinster? Hur vill du fortsätta med det här ärendet?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag aktiverade mitt konto med ett bonuschip på $ 200 utan insättning. Jag kunde vinna ytterligare $ 500 vilket gjorde att mitt saldo var ungefär $ 700. Jag kunde inte spela några spel utanför de som publicerades på första sidan i lobbyn. Jag vill att dessa skurkar ska stängas till slut. Efter att jag klagat till kundservice tappade jag plötsligt 700 dollar på mindre än en timme. Jag tror att de manipulerar spelautomaterna och begränsar spelet till ett utvalt antal spel för att minska spelarnas odds för att vinna mer pengar, vilket tvingar spelaren att göra en kontant insättning om de vill fortsätta spela. Skuggig. Olaglig. Omoralisk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Adam,
För det första, om du har löst in $ 200 Free Chip, skulle den maximala utbetalningen från den vara $ 200 istället för $ 700.
För det andra, eftersom du har spelat dina vinster, är jag rädd, det är inte mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som ansvarar för deras konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum.
Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på vad du beskriver. Ibland kan du ha tur och ibland inte; så fungerar kasinon och kasinospel. Jag rekommenderar att du läser vår artikel om Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som kan hjälpa oss, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr finns det inget vi kan göra om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag skulle kunna göra åt dig angående ditt klagomål. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Adam,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom du har spelat dina vinster är jag rädd att det inte är mycket vi kan göra för dig. Förstå att spelaren är den enda som ansvarar för deras konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum.
Tyvärr finns det inget annat alternativ för mig att bara avvisa detta ärende som omotiverat. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
