Spelaren från Australien hade ett framgångsrikt första uttag men stötte på problem med uttagssidan när han försökte göra ett andra uttag. Trots att han lämnade begärda bankuppgifter för ett manuellt uttag för veckor sedan, uppger spelaren att kasinot har upphört med kommunikationen och inte behandlat uttaget. Efter att vi kom i kontakt med casinorepresentanten informerade de spelaren om att den senaste insättningssatsningen var ofullständig så det var inte möjligt att behandla begäran om uttag. Spelaren avslutade omsättningskravet och informerade oss några dagar senare om att vi lyckades få ut vinsterna. Ärendet avslutades som löst.