HemKlagomålViggoslots Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Viggoslots Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 €

Viggoslots Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-02-24 | Löst : 2024-02-29
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade stött på problem med sitt uttag på Viggoslots, där han hade vunnit €75 genom gratissnurr. Han hade delat upp sitt uttag i två transaktioner (50 € och 25 €), men kasinot hade vägrat utbetalning på grund av ett brott mot bonusvillkoren. Efter att spelaren hade kontaktat klagomålsteamet hade Viggoslots krediterat tillbaka €50 till sitt spelarkonto, så att han kunde ta ut det. Problemet hade lösts framgångsrikt, vilket ledde till att klagomålet stängdes.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag vann 75 € på Viggoslots den 24.2 genom gratissnurr, som jag skickade in för utbetalning en gång som 50 € och 25 €. Att veta att de 25 € skulle annulleras, det var så det var då när de minskade det. Nu betalar de inte ut något alls, för tydligen har jag brutit mot bonusvillkoren 2.1.4 För spelare som uppnår en vinst från gratissnurr utan insättningskrav på Viggoslots.com är den maximala utbetalningen 50€ eller samma värde i annan valuta. Jag förstår verkligen inte. Varför avbokas inte resten?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära davidmikalo,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Förstår jag rätt att hela dina vinster ackumulerades från en gratis bonus och senare annullerades helt?
  • Kan du berätta om du löst in några gratisbonusar från detta casino tidigare?
  • Var ditt konto, inklusive betalningsmetoden, helt verifierat?

Om du nyligen har spelat med riktiga pengar och den senaste gratisbonusen aktiverades efter ditt spelande med riktiga pengar, vänligen skicka alla relevanta bevis till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

God eftermiddag, tack så mycket för din insats.

Viggoslots krediterade tillbaka €50 till mitt spelarkonto så att jag kunde betala ut det.

Fallet kan stängas

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, davidmikalo, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter