Hej, jag är inte säker på om det räcker för dig om jag inkluderar skärmdumpar från e-post. Om det inte räcker för ett klagomål låter jag saken vila. Kanske har jag helt enkelt fel. Men tack för att du åtminstone tittade på det här 🙂
Hej, jag har begärt ett uttag på 670 euro hos Viggoslots. Jag hade 700 euro på mitt konto. Eftersom det var en omsättningsfri bonus tog jag inte ut 30 euro av bonuspengarna. Efter ett tag fick jag ett mail om att uttaget avbröts eftersom jag hade spelat ett förbjudet spel. De visade mig listan, men jag kunde inte hitta spelet på den. Jag spelar där ofta och jag har aldrig haft några problem. Jag skickade ett mail tillbaka och frågade var detta spel nämns. Då kom svaret; det var ett jackpottspel, jag tror att det heter "Fear to Dark". Jag kunde inte hitta denna information någonstans. Jag sökte efter kategorin på sajten men kunde inte hitta den. Jag spelar ofta Bonus Playson-spel där också. Du kan även vinna Mini Major där, är det inte jackpotspel också? Men jag hade aldrig problem med utbetalningarna. Jag spelade Fear to Dark-spelet nära slutet. Och jag tror att när en bonus är aktiv hos Viggoslots så kan du bara spela sådana spel med riktiga pengar. Jag frågade casinot om de kunde visa mig kategorin där det är tydligt att det är en jackpott. De svarade med att säga: du kan se det när du öppnar spelet. Det är inte sant. Du måste svepa hela vägen till slutet medan spelet laddas för att hitta det. Sådan information bör noteras i början eller direkt i namnet. Jag spelade jokerjackpottspelet i ett annat casino utan freespins utan insättning, vann några euro, fick en utbetalning på 50 euro som godkändes. Jag har aldrig haft problem med viggoslots.com. Det är faktiskt ett av mina favoritcasinon. Jag tycker verkligen om att spela där. Jag har gjort flera uttag. Spelade till och med med bonus och hade aldrig några problem. Jag är inte säker på om avbokningen är motiverad och därför kontaktar jag dig. Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Med vänlig hälsning, Nadine
30 euro deposition återbetalades till mig. Men jag föredrar så klart att få mina vinster.
Hey, I'm not sure if it's enough for you if I include email screenshots. If it's insufficient for a complaint, I'll just let the matter rest. Maybe I'm simply wrong. But thank you for at least taking a look at this 🙂
Hello, I've requested a withdrawal of 670 Euros at Viggoslots. I had 700 Euros in my account. Since it was a wager-free bonus, I didn't withdraw 30 Euros of the bonus money. After a while, I received an email stating that the withdrawal was cancelled because I had played a prohibited game. They showed me the list, but I couldn't find the game on it. I play there often and I've never had any issues. I sent an email back asking where this game is mentioned. Then the reply came; it was a jackpot game, I think it's called "Fear to Dark". I couldn't find this information anywhere. I searched for the category on the site but I couldn't find it. I often play Bonus Playson games there as well. You can also win Mini Major there, aren't they jackpot games too? But I never had a problem with the payouts. I played the Fear to Dark game near the end. And I believe that when a bonus is active at Viggoslots, you can only play such games with real money. I asked the casino if they could show me the category where it is clear that it's a jackpot. They responded by saying: you can see it when you open the game. That's not true. You have to swipe all the way to the end while the game is loading to find it. Such information should be noted at the beginning or directly in the name. I played the joker jackpot game in another casino with no deposit free spins, won a few euros, got a payout of 50 euros which was approved. I've never had problems with viggoslots.com. It's actually one of my favourite casinos. I really enjoy playing there. I've made several withdrawals. Even played with bonus and never had a problem. I'm not sure if the cancellation is justified which is why I'm reaching out to you. I hope you can help me. Kind regards, Nadine
30 euros deposit was refunded to me. But I'd obviously prefer to get my winnings.
Hey, ich weiß nicht ob es euch reicht wenn ich Emails Screenshot mit einfüge. Sollte es nicht für eine Beschwerde ausreichen lasse ich das Thema auf sich beruhen. Vielleicht habe ich ja auch einfach Unrecht. Ich danke euch aber das ihr euch das wenigstens anschaut🙂
Hallo, ich habe bei Viggoslots eine Auszahlung von 670 Euro beantragt. 700 Euro waren drauf . Da es aber ein Umsatzfree Bonus war , habe ich 30 Euro Bonus Geld nicht abgehoben. Nach einer Weile kam die Mail das die Auszahlung storniert wurde aufgrund das ich ein Verbotenes spiel gespielt habe. Und man zeigte mir die Liste. Ich fand das Spiel darauf nicht. Ich spiele dort oft und hatte dort auch nie Probleme. Ich schrieb eine Mail zurück wo denn dieses Spiel steht. Dann kam die Antwort es sei ein jackpot Spiel " Fear to dark " heißt es glaube ich. Dies ist für mich nirgends ersichtlich gewesen. Ich suchte auf der Seite die Kategorie aber ich fand es nicht. Ich spiele dort auch oft im Bonus Playson spiele. Dort kann man ja auch Mini Major usw gewinnen das wären doch auch jackpot Spiele oder? Aber da hatte ich bei Auszahlung dann nie ein Problem. Das Fear to dark spielte ich auch erst ziemlich am Ende. Und ich meine wenn bei Viggoslots ein bonus aktiv ist, kann man solche Spiele auch nur mit echt Geld spielen. Ich fragte das Casino ob man mir die Kategorie zeigen könne wo ersichtlich ist das es sich im einen jackpot handelt. Bekam als Antwort: wenn man das Spiel öffnet sieht man das. Stimmt sp nicht. Man muss erst eine weile bis zum ende swipen wenn das spiel läd. So was sollte wenn an den anfang oder direkt im namen vermerkt sein. Ich habe in einem anderen casino mit freispielen ohne einzahlung ein paar euro gewonnen damit das joker jackpot spiel gespielt , 50 euro gewonnen , ausgezahlt und genehmigt. Ich hatte nie Probleme mit viggoslots.com. es ist sogar eins meiner liebsten casinos. Spiele dort sehr gerne. Hatte öfter Auszahlungen. Auch mit bonus gespielt und nie ein Problem gehabt .Ich bin mir nicht sicher ob die Stornierung gerechtfertigt ist und wende mich deswegen an euch. Ich hoffe das ihr mir helfen könnt. Liebe Grüße Nadine
30 euro einzahlung wurden mir zurück erstattet. Aber ich hätte halt gerne meinen Gewinn.
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