Spelaren från Tyskland har försökt spärra sitt konto vid flera tillfällen. Tyvärr ignorerades alla förfrågningar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Viggoslots Casino - Spelarens försök att stänga sitt konto har förbisetts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Viggoslots Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
För månader sedan (minns inte exakt när) skrev jag till detta casino via kontaktformulär, e-post och i denna anteckning LiveChat. Stödet är falskt, det finns inget! Efter flera försök i chatten och väldigt lång väntan kunde jag övertyga mig själv om detta. Ingen har någonsin svarat mig i Chst, inte ens en gång i Storbritannien kontaktade jag LiveChat under de angivna öppettiderna. Det här kasinot verkar inte ha hört något från e-postmeddelanden eller ett förfrågningsformulär heller, även om det erbjuder dessa alternativ för att kontakta dig.
Jag bad detta casino att stänga mitt konto flera gånger vid olika tidsintervall. Det här kasinot ignorerar mina förfrågningar. Jag kan fortfarande registrera mig och kasta in pengar där! Detta casino har inte ens en licens annars skulle du kunna se och klicka på regulatorn på hemsidan. Tyvärr märkte jag det väldigt sent.
Jag har bett flera gånger att de ska stänga mitt konto för på grund av spelberoende gör de det inte, de läser inte mail, man väntar förgäves på livechatt och de svarar inte heller på kontaktformuläret!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sowieso,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du skicka vidare alla e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om att ditt konto ska stängas? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och angav tydligt varför?
Jag har kollat avsnittet Ansvarsfullt spelande på webbplatsen, och det här är vad jag hittade:
„ Ansvarsfullt spelande
Viggoslots.com ser onlinekasinospel som en positiv form av underhållning för vuxna. De flesta spelare delar denna åsikt, men det finns en liten andel som gör att spelandet blir en för stor del av deras liv. Om du känner att ditt spelande är ett problem kan vi på Viggoslots.com hjälpa dig att spela ansvarsfullt. Vi kan justera hur mycket pengar du kan sätta in, förlora enligt din begäran. Och om du begär det kan vi även stänga ditt konto under en önskad tidsperiod. Kontakta oss så vidtar vi nödvändiga åtgärder som passar dig bäst."
Är det här support@hd.viggoslots.com e-postadressen du har skickat dina e-postmeddelanden till?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Sowieso,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
