Viggoslots Casino - Spelaren vill stänga sitt kasinokonto.

Hej vill bara tipsa om Viggoslots om kontostängning och självuteslutning!! Jag ville stänga mitt konto och jag pratade med livesupport som informerade mig om att jag måste sanda ett mail för att mitt konto ska stängas!! Och det gjorde jag den 08.03.2022 skickade jag ett mail till supporten.. de ignorerar mig..efter 5-6 dagar är mitt konto fortfarande öppet!! Jag pratade igen med live support samma historia..skicka ett mail..jag sa till dem att jag skickade ett mail..och de sa till mig att jag kommer att få svar inom 48 timmar!! Och det har aldrig hänt..jag skickar ytterligare två mail men ingenting..mitt konto är fortfarande öppet..jag försöker prata med livesupport..men alla agenter är upptagna (jag väntar typ 1-2 timmar) men inga tillgängliga agenter! !

Kära Gumen16,

Tack för att du kontaktar oss. Jag har kollat på kasinots hemsida för alternativ för att stänga ett konto och avsluta prenumerationen från all korrespondens med kasinot och dess tjänster, och det här är vad jag hittade ( här ):

"Ansvarsfullt spelande

Viggoslots.com ser onlinekasinospel som en positiv form av underhållning för vuxna. De flesta spelare delar denna åsikt, men det finns en liten andel som gör att spelandet blir en för stor del av deras liv. Om du känner att ditt spelande är ett problem kan vi på Viggoslots.com hjälpa dig att spela ansvarsfullt. Vi kan justera hur mycket pengar du kan sätta in, förlora enligt din begäran. Och om du begär det kan vi även stänga ditt konto under en önskad tidsperiod. Kontakta oss så vidtar vi nödvändiga åtgärder som passar dig bäst."

Jag rekommenderar att du skickar ett e-postmeddelande med all relevant information till support@hd.viggoslots.com . På så sätt får du bevis på en sådan åtgärd. Ange i begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas och ange tydligt varför. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag, och om det är synligt markerat har du en bättre chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Snälla, låt mig veta om du behöver hjälp och håll mig uppdaterad. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag vet det och jag skickar ett mail till support@hd.viggoslots.com och ber mitt konto att stängas!! Idag efter 7 dagar får jag svar efter att ha pratat 3-4 gånger med livesupport och mailsvaret var detta: Vi kontaktar dig angående din begäran om information om att stänga ett konto.

Vi vill påminna dig om att om du vill begränsa din insats kan du alltid välja Insättningsgräns i kassan.

Istället, om du är säker på att du vill stänga ditt konto permanent, för att stänga det utan möjlighet till återöppning, måste du ge oss ett bevis på ditt ID-kort och adressbevis.

vänliga hälsningar

Viggoslots Casino.

roligt men ok jag kan förstå det!!jag skickar dem bevis på id och adressbevis (bara för att nämna att mitt konto är verifierat med dem) Och nu 5 timmar senare ingenting!! Jag kommer förmodligen att vänta 7 dyas igen!!

Tack, Gumen16, för uppdateringen. Casinot ser till att det är du som har begärt att kontot ska stängas. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Kära Gumen16,

Har du lyckats stänga ditt konto? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.