Spelaren från Finland har svårt att verifiera sitt konto och det tog över en månad att ta emot sina vinster.
Automatiskt översatt:
Viggoslots Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 075,11 €
Viggoslots Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
Jag skickade tidningarna till casinopassistani-bilden .pankkikortistani som täcker dessa siffror vad käskettiin.osite min kunskap där du kan se var jag bor, och på sista sidan i pankkin om var pengarna för spelet.
så varför kan jag inte höja mina vinster ??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jukka,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att kunna se alla spelare fysiskt och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process. Har du fått veta vad som specifikt verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto? Hur många dagar sedan har du begärt ett uttag och startat verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag startade uttagsprocessen den 19, så för 8 dagar sedan.
Efter det har jag skickat dem alla dokument de har begärt (och lite extra har de inte), men har fortfarande inte fått mina pengar.
Förra gången deras supportchatt sa till mig att deras kontoteam kommer att verifiera dokumenten och skicka mig e-post, men jag har inte hört från dem. Det var för 3 dagar sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår helt din frustration, Jukka. Jag ställer in timern för ytterligare 4 dagar och om det inte finns någon utveckling till måndag kommer vi att ingripa. Låt oss hålla oss positiva och vänta på de goda nyheterna om ditt kontoverifiering. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej jukka,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
ingen kontakt har hörts
skicka men spel erbjudanden
jag undrar hela sajten ....
hoppas du skulle hjälpa mitt problem hm ... eller är det inte ett problem men jag vill att mina pengar ska betalas!
t: Jukka p ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Jukka, för att du kom tillbaka till oss. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej jukka,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Viggoslots Casino till det här samtalet. Kära kasino, kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Viggoslots Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
så vad jävla fördelen med det här var att den här sidan också är skit nära i helvetet den här skiten ... du maler men samma kull hela tiden utan att få någonting gjort
fan
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har öppnat klagomålet igen enligt spelarens begäran. Vi skulle vilja ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej
Jag ville bara berätta allt om det
äntligen fick jag mina pengar därifrån men ett snabbt kasino som fick snabba pengarna 1 månad .. 🙂 riktigt supersnabbt "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära jukka,
Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
