Spelaren från Sverige möttes av upprepade verifieringskrav och svarslöst stöd efter att ha försökt ta ut vinster från Videoslots. Trots att man väntat 3,5 månader och gjort konsekventa uppföljningar, återstod standardsvaret att vänta på det interna teamet. Vi begärde ytterligare information för att undersöka ytterligare, men spelaren svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.
God kväll jag får problem med videoslots efter att jag vunnit och ville ta ut beloppet och sedan börjar det, först såklart olika verifieringar och sedan pratar jag med dem om det är något om problem så låt mig veta så vi kan fixa det så enkelt som möjligt kan vara, istället hörde jag ingenting efter den här första kontakten om verifikationer, inget från supporten eller den interna gruppen som de säger som jobbar med ärendet, det här är 3,5 månad sedan och stilla samma svar när jag ringer, mailar eller vad samma , vi kan inte göra något mer än vänta på att teamet är klart och då är du den första att veta, det är deras standardsvar, och jag hade ett par flips inte hjälpte , var snäll inte hjälp, och nu sista gången för för ett par dagar sedan tänkte jag informera dem först, jag går och pratar alla sociala medier, vänner, och jag kan säga att bideoslot bara är och för säkert bedragare, jag bryr mig om vad som helst och det är som att det är kontaktannonsernas pengar , när jag försöker föra en konversation med dem om detta så är de inte intresserade längre. Jag vet inte vad och hur jag ska göra, men jag vet att jag aldrig kommer att låta dem behålla det här eller något och jag kommer att gå sant på alla kanaler som finns och ta ner dem, och att folk kommer att veta att de är väldigt dåliga och bedragare och bryr dig inte du som kund bara som en idiot med pengar och när pengarna slutar då ingenting.
Det är väldigt intressant att när du förlorar kommer ingen att be om verifiering eller kom minen ifrån eller ingenting om allt men om du har turen att vinna eller ha pengar tillbaka så var som det tredje världskriget och de har ett väldigt oförskämt språk och show att de inte är intresserade av att hjälpa dig eller göra problemen lösa så skulle kunna gå vidare men nej, när du någon gång vinner så tar de bort glädjen eller lyckan du kände när det hände.
Vänliga Hälsningar
Kittiya ****
Bästa nokke.naka,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Videoslots Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
