Spelaren från Norge har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Videoslots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 kr
Videoslots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det är inte det största problemet, men jag har lite tid nu när jag återkallar ett uttag, det tar längre tid, och jag förstår att problem kan hända, men jag skulle vilja få ett e-postmeddelande eller något som jag kan vara uppmärksam på om ett problem med dra tillbaka. Men jag måste kontakta supporten och fråga varje gång, och jag får inte alltid svar på min fråga om varför.. För när jag återkallar ett tillbakadrag så drar de sig var 5:e minut, 24 ha dag. Så jag skulle vilja att de kanske kunde berätta för sina spelare att det tar längre tid just nu på grund av problem.. Jag gillar verkligen Videslots på grund av det snabba uttaget och de fria batle-turneringarna. Men just nu är jag lite pigg och varför det plötsligt är ett problem... och det har varit så här i flera veckor nu. Och jag får alltid att de snart är tillbaka med det snabba tillbakadraget. Jag gillar supporten där, och de är hjälpsamma och snabba att komma in i chatten. Inget dåligt, jag kommer att fortsätta spela där om uttagsproblemet är åtgärdat, eller om jag får svar på min fråga eller att uttaget tar längre tid framåt. Jag vill bara lita på kasinot som jag gjorde, jag hoppas inte att de plötsligt bluffar eller något.. Jag tror inte det, men jag är lite förvirrad på grund av något svar eller inte svar..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Molonas,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes och om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej. Tack för svaret. Det finns inga större klagomål eller problem. Jag vill bara veta vad som är uttagsproblem och önskar att Videslots hade informerat om problemet och försäkrat sig om när det kan vara löst. Men jag måste fråga mig själv. och de har skrivit att uttagsbegäranden behandlas var 5:e minut, 24h dygnet runt. När problem uppstår vill jag som kund veta om det rör mig om problemet och vad. Utan att jag behöver ta initiativ till att fråga och i princip få svar som inte är tillfredsställande men skapar mer osäkerhet. Jag kan bara avsluta klagomålet. Kommer inte göra något oväsen för detta och för dåliga NOK 500. Jag har yardat mitt konto, använder Muchbetter som uttagsmetod, har inte haft några problem tidigare. Är väldigt nöjd med casinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Molonas,
Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Molonas,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
