Videoslots Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.

Jag spelade ett nytt spel Jewel Blast under bonusen och jag fick det stora $ 730 för jag hade redan $ 500. När rundan var slut slutade jag spela och jag har en saldo på cirka $ 1258. Jag gick för att ta ut 1000 dollar. Jag kontaktade dem eftersom jag inte var medveten om när jag registrerade mig med videospelautomater att Tangerine min bank inte tillåter banköverföringar ... Jag frågade om jag kunde använda min mors bankkonto de avslog. De sa att inrätta en e-plånbok, frågan är om de sätter in i e-plånboken som jag är i Kanada kommer de inte att låta mig dra tillbaka den. Jag öppnade ett nytt bankkonto, de låter mig inte använda det eftersom det inte var verifierat. Helt irriterad skickade jag in en ny begäran om uttag med mitt Tangerine-konto som verifierades av dem före denna vinst. Nu nekar de denna begäran om att kontot inte är verifierat. Men i den första begäran om uttag där jag använde mitt nya bankkonto uppgav de att du måste använda bankkontot som verifierats i systemet. Ingenting fungerar för videoslots och jag tänker att det här är inget annat än en stor bluff. Jag vill inte lämna medlen där inne. På grund av att COVID 19 inte fungerade kunde jag använda dessa medel. Jag skickade en förfrågan som frågade hur vi kunde samarbeta, de svarar inte. Jag vill ta ut mina medel. Det var en legitim vinst.

Kära James,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan vi gör det, kan du informera om att verifiera ditt nyöppnade bankkonto skulle vara en möjlighet. Rekommenderades detta alternativ av kasinot? Kan du dessutom bekräfta att e-plånböcker inte är tillgängliga för uttag i din geolokalisering? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej

Tack för att du hjälpte till att det var allt jag ville var att de skulle låta mig använda mitt nya bankkonto. Om de accepterar att ärendet löses. Jag försökte mer än en gång att fråga om de skulle arbeta med mig och de avböjde och slutade sedan svara.

Vänliga hälsningar,

James

Tack så mycket James för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Jag behöver inte att du undersöker detta ytterligare. Tänkande utanför lådan kunde jag lösa det själv.

Det är bra nyheter, grattis! Tack för att du använde Casino Guru-klagomålningscentret. Vi stänger nu klagomålet som "löst" i vårt system. Om du behöver ytterligare hjälp kan du gärna kontakta oss.