Videoslots Casino

Offentligt

phillias

Gäst

Offentligt

2 år sedan

Original\ Översättning

Hej

nämligen en turnering som spelas på Videoslots som kostar 5 € att delta, turneringen eller striden som man säger på Videoslots heter 150 Guaranteed Freezout med strids-ID:t 2823619.

Jag tog förstaplatsen i turneringen fram till slutet av tiden och precis som andra spelare hade jag inga fler snurr kvar som du alltid kan se live i en leaderboard, sedan gick inte hemsidan på Videoslots.com längre och hade tekniska problem så att man Videoslots.com kunde inte längre öppnas. Efter två eller tre timmar kunde du logga in igen och se att det noterades i tunneln - avbröts - jag frågade livechatten och medarbetaren sa att jag inte borde oroa mig, mina vinster kommer inte att gå förlorade. Det kommer att kontrolleras och sedan bokas inom de närmaste dagarna. I mitten av veckan stod det ingenting på det, sedan igen livecha "Vår sista information är att alla saknade vinster, lotter, insättningar och uttag har behandlats sedan middag idag. Det betyder att alla betalningar bör vara genomförda i nästa 1-2 dagar .Snälla ha tålamod. Om du inte har fått något i mitten av veckan, vänligen kontakta oss igen. Din vinst kommer inte att gå förlorad, alla strider kan spåras. " det lugnar mig och tänkte att jag Jag väntar tills på fredag, när inget hände på fredagen, jag är tillbaka i livechatt och de sa "Tyvärr, i händelse av tekniska problem, kan vi inte göra mer än att ersätta inköpspriserna och striden visade sig vara för alla spelare har tyvärr avbrutits på grund av tekniska problem. I det här fallet finns det tyvärr ingen vinnare i denna strid. ". Mitt problem är att störningen kom först när striden var över i minst 5 minuter. Om störningen hade hänt i striden och du inte kunde ha spelat hade det varit ok för mig om de bryter av det men gillar att avbryta en avslutad strid från det förflutna med mig. Jag har varit kund där i så många år och vad vet jag hur många tusen euro jag satte in där och då måste man springa efter de 82,52 euron man vann...det är riktigt dålig kundservice. Jag tycker också att det är konstigt att du inte längre kan hitta tuniern under Battle Id, precis som den raderades från min spelhistorik och andra banor. Du kan bara se på tunierbiljetterna att jag spelade det och mina skärmdumpar. Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Ett hjärtligt tack

Hello

namely a tournament played at Videoslots which cost 5 € to participate, the tournament or battle as they say at Videoslots is called 150 Guaranteed Freezout with the battle ID 2823619.

I made first place in the tournament until the end of the time and like other players I had no more spins left which you can always see live in a leaderboard, then the website at Videoslots.com no longer went and had technical problems so that one Videoslots.com could no longer open. After two or three hours you could log in again and see that it was noted in the tunnel - canceled - I asked the live chat and the employee said I shouldn't worry, my winnings will not be lost. It will be checked and then booked in the next few days. In the middle of the week there was nothing on it, then again livecha "Our last piece of information is that all missing winnings, tickets, deposits and withdrawals have been processed since midday today. This means that all payments should be completed in the next 1-2 days .Please be patient. If you haven't received anything by the middle of the week, please contact us again. Your profit will not be lost, all battles can be tracked. " that calms me down and thought I'll wait until Friday, when nothing happened on Friday, I'm back in live chat and they said "Unfortunately, in the event of technical problems, we can't do more than replace the purchase prices and the battle turned out to be for all players unfortunately canceled due to technical problems. In this case there is unfortunately no winner in this battle. ". My problem is that the disturbance only came when the battle was over for at least 5 minutes. If the disruption had happened in the battle and you could not have played that would have been ok for me if they break it off but like to cancel a completed battle from the past with me. I've been a customer there for so many years and what do I know how many thousand euros I deposited there and then you have to run after the 82.52 euros you won ... that's really bad customer service. I also find it strange that you can no longer find the tunier under the Battle Id, just as it was deleted from my game history and other courses. You can only see from the tunier tickets that I played that and my screenshots. I hope you can help me. A heartfelt thank you

Hallo ,

und zwar geht es um ein Turnier bei Videoslots gespielt was 5€ gekostet hat um teilzunehmen, das Tunier bzw. Battle wie man bei Videoslots sagt heißt 150 Guaranteed Freezout mit der Schlacht Id 2823619.

Ich hab im Tunier den ersten Platz gemacht bis zum Schluss der Zeit und hatte auch wie andere Spieler keine Spins mehr übrig was man immer live in einer Bestenliste sehen kann, dann ging bei Videoslots.com die Website nicht mehr und hatten technische Probleme so das man videoslots.com nicht mehr öffnen konnte. Nach zwei drei stunden konnte man sich wieder anmelden und sehe das im Tunnier vermerkt wurde- abgebrochen - Ich habe danach den Live Chat gefragt und da meinte der Mitarbeiter ich soll mir keine Sorgen machen meine Gewinn gehen nicht verloren. Es wird geprüft und dann in den nächsten Tagen nachgebucht. Mitte der Woche war noch nichts drauf, darauf wieder livecha "Unsere letzte Info ist, das seit heut Mittag alle fehlenden Gewinne, Tickets, Ein- und Auszahlungen, abgearbeitet werden. Das bedeutet das in den nächsten 1-2 Tagen alle Zahlungen abgeschlossen sein sollten.Bitte noch um ein wenig Geduld. Solltest Du bis mitte der Woche nichts bekommen haben, bitte nochmal an uns wenden.Dein Gewinn geht nicht verloren, alle Battles können nachvollzogen werden." das beruhigt mich und dachte mir ich warte bis Freitag, als am Freitag noch nichts passiert ist bin ich wieder in Livechat und da meinte man jetzt" Leider können wir in dem Fall von technischen Problemen nicht mehr machen als die Einkaufspreise zu ersetzten und das Battle wurde für alle Spieler leider stoniert aufgrund technischer Probleme. in diesem Fall gibt es leider in diesem Battle keinen Gewinner. " . Mein Problem ist das die Störung erst kamen als das Battle schon mindestens 5 min zuende war. Wenn die Störung passiert wäre im Battle und man hätte nicht spielen können wäre das für mich ok gewesen wenn die das abbrechen aber so wie bei mir ein abgeschlossenes Battle aus der Vergangenheit zu stornieren. Ich bin seit so so vielen Jahren dort Kunde und hab was weiß ich wieviel tausend Euros dort eingezahlt und dann muss man wegen 82,52 euro die man gewonnen hat hinterherlaufen... das ist wirklich schlechter Kundenservice. Ich finde auch seltsam das man unter der Battle Id nicht mehr das tunier findet, genauso wurde es aus mein Spielverlauf uns zu andere Verläufe gelöscht. Man sieht nur noch anhand der tunier tickets das ich das gespielt hab und an meinen Screenshots. Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Lieben dank

Automatiskt översatt:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

2 år sedan

OriginalÖversättning

Kära philias,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade alla relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om någon form av ersättning har erbjudits dig?

Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Redigerad av en administratör på Casino Guru

Automatiskt översatt:

Offentligt

phillias

Gäst

Offentligt

2 år sedan

Original\ Översättning

Nej, jag erbjöds ingen ersättning. Efter 6 dagar satte jag plötsligt in mina pengar för det jag betalade för turneringen i form av en voucher för en ny turnering på kontot. Tack för att du tar mitt fall.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

2 år sedan

OriginalÖversättning

Jag ber om ursäkt, philias, jag är rädd att jag inte förstod helt. Har du satt in mer pengar för att anmäla dig till en annan turnering?

Kan du berätta om den tidigare turneringen arrangerades av kasinot eller spelleverantören? Tack.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

2 år sedan

OriginalÖversättning

Kära philias,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

2 år sedan

OriginalÖversättning

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:

Videoslots Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel när han spelar.

Belopp: 82,52 €

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport