En spelare från Sverige hade satt in €50 på Verde Casino med ett Mastercard utan några problem. Men hennes försök att ta ut sina vinster via samma kort och banköverföring misslyckades. Hon sökte hjälp för att få tillbaka sina pengar. Kasinot bekräftade att banköverföringen genomfördes den 22 juli 2024. Utan bekräftelse från spelaren avslogs klagomålet.
Jag spelade på verde casino satte in 50 euo med mastercard kortet gick bra men nu när jag ska ta ut mina vinstpengar så säger dom att kortet inte fungerar jag provade bank transfer gick inte heller hur får jag mina pengar hjälp mig
Bästa carolabugiel64,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej, allihop
Enligt våra register fick spelaren banköverföringen den 22.07.2024 06:29:30 (UTC).
Hälsningar
Tack till Verde Casino-representanten för svaret.
Bästa carolabugiel64,
Kan du bekräfta mottagandet av pengarna? Får vi betrakta problemet som löst?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
