Verde Casino recension

Spelaren från Tyskland har problem med att kasinot inte accepterar hans foto med ID trots att det är synligt. Alla andra nödvändiga dokument som registreringsbekräftelse från kommunhuset, kontoutdrag och betalningsbevis har accepterats.

Spelaren från Bulgarien vann 6000 BGN och stod inför flera verifieringssteg för att ta ut vinsterna. Efter att ha slutfört KYC och gjort en insättning fick spelaren veta att uttagsbegäran avvisades på grund av ytterligare dokumentkrav. Spelaren efterkom, men kasinot blockerade därefter hans konto.

Spelaren från Italien hade stött på svårigheter med KYC-verifieringsprocessen på Green Casino, vilket hade hindrat honom från att ta ut sina vinster. Trots att den nödvändiga informationen hade lämnats hade vissa dokument inte bekräftats. Följaktligen hade spelaren spenderat alla sina vinster på grund av sin oförmåga att ta ut pengar. Kasinot hade svarat och uppgett att kontot var verifierat, men spelaren gav inte ytterligare förtydliganden om vilken hjälp han behövde. På grund av bristande svar från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Polen hade framgångsrikt tagit ut pengar och verifierat sitt konto, varefter han satte in mer pengar. Men när han försökte göra ett nytt uttag stötte han på förseningar och en oväntad kontospärr. Trots att det inte fanns några problem relaterade till bonusar, hänvisade chatten till mothändelser för sportbonus. Spelaren upptäckte blockeringen först efter att ha kontaktat via chatt. Kasinot tillät sedan spelaren att komma åt sitt konto för att ta ut sina pengar, varefter kontot skulle blockeras permanent. Spelaren bekräftade att han framgångsrikt hade tagit ut pengarna. Problemet markerades därefter som "löst".

Spelaren från Danmark hade upplevt problem med ett försenat uttag från ett onlinecasino. Av hans totala vinster på 34 000 kr hade han fått 30 000 kr men de återstående 4 000 kr hade ännu inte överförts. Trots kasinots försäkran om att det återstående beloppet hade skickats återspeglades det inte på spelarens konto. Vi försökte hjälpa till genom att begära transaktions-ID för att undersöka ytterligare, men spelaren svarade inte inom den angivna tidsramen. Följaktligen kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland fick sitt konto avstängt, vilket hade hindrat honom från att göra uttag och gjort att hans insättningar gick till spillo. Han hade spelat i ungefär en månad, främst på Gates Of Olympus-spelet, och hade påstått sig ha vunnit €7 000. Kasinot hade dock bekräftat att spelarens saldo var noll och kontot hade spärrats på grund av inlämnade dokument som inte tillhörde kontoinnehavaren. Trots spelarens insisterande på att han hade lämnat in de korrekta dokumenten, hade klagomålsteamet dragit slutsatsen att kasinot hade agerat inom deras rätt att vägra kontoverifiering med felaktiga dokument och inte hade innehållit några pengar. Därför hade vi inte kunnat hjälpa spelaren att lösa det här problemet.

Spelaren från Italien hade hanterat förseningar i sin begäran om uttag, trots att hans konto hade verifierats helt. Efter att han lämnat in sitt klagomål ändrades statusen för hans tillbakadragande från "väntande" till "pågår". Kasinot bekräftade att uttagstransaktionen hade slutförts och det kan ha tagit upp till 5-7 bankdagar för pengarna att rensa ut. Kasinot bekräftade att spelaren hade fått pengarna. Men utan bekräftelse från spelaren om det framgångsrika uttaget var vi tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Italien är frustrerad över förseningen i uttaget av 200 euro till sitt konto trots att han lämnat nödvändiga detaljer. Senare bekräftade spelaren att hans uttag behandlades framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland hade problem med att ta ut ett saldo på 350 euro från Verdecasino.com på grund av KYC-verifieringsproblem. Trots att ha laddat upp alla nödvändiga dokument flera gånger, inklusive ID-kort, adressbevis och transaktionshistorik via Jeton, hade casinosupporten fortsatt att insistera på att sakna dokument. Spelaren hade sökt hjälp för att lösa dessa problem. Efter ingripande av klagomålsteamet hade spelaren följt kasinots instruktioner och framgångsrikt slutfört KYC-verifieringen. Spelaren hade bekräftat att han fått sina vinster från kasinot. Klagomålsteamet hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Tyskland hade uttryckt att hans konto hade stängts av utan någon anledning, med ett väntande uttag på €3 999, trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga transaktionsbekräftelser. Spelaren hade begärt att hans konto skulle stängas av och att hans vinster skulle betalas ut. Spelaren medgav dock att insättningarna han gjort återbetalades till hans bankkonto. Vi hade kommit fram till att spelaren inte hade rätt till vinster som samlats på misslyckade eller debiterade insättningar. Därför avslogs klagomålet eftersom spelarens vinster inte ansågs legitima.

Spelaren från Italien hade försökt ta ut 300 euro från Verde Casino men blev hela tiden försenad av KYC-verifieringsprocessen. Trots att de hade tillhandahållit alla begärda dokument hade kasinot sagt att de inte uppfyllde kraven, vilket hade gjort att spelaren förlorade pengar genom att satsa igen. Kasinot bekräftade senare att kontot hade verifierats och att uttagsbegäran hade behandlats. Men utan en bekräftelse från spelaren var vi tvungna att avslå detta klagomål.

Spelaren från Norge hade upplevt en oerhört lång behandlingstid på upp till 96 timmar för en Bitcoin (BTC) transaktion. Vi hade kontaktat spelaren med flera frågor för att förstå problemet bättre och kontaktade även casinot för deras input. Kasinot hade hävdat att alla transaktioner var framgångsrika och slutförda och bad om mer information om den omtvistade transaktionen. Vi hade bett spelaren att bekräfta om problemet var löst, men fick inget svar. På grund av bristen på kommunikation från spelaren var vi tvungna att avvisa ärendet eftersom vi inte kunde gå vidare med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar.

Spelaren från Portugal, en frekvent beskyddare av flera kasinon, blockerades från att komma åt hennes konton utan förklaring, inklusive Ice Casino, Vulkan Vegas Casino och Verde Casino. Trots att hon följt KYC-verifieringen och regelbundet gjort insättningar och uttag, kunde hon plötsligt inte spela. Hon hade inget saldo på sitt konto när det spärrades, och hon hade inte varit i kontakt med kundsupporten efter spärren. Vår undersökning visade att kasinon förbehåller sig rätten att stänga konton, särskilt när de inte hade något saldo. Som sådan kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare i denna fråga.

Spelaren från Tyskland, som hade satt in över 2 000 euro och vunnit 30 000 euro, hade råkat ut för en kontospärr på grund av en namnavvikelse. Kasinot hade erbjudit sig att låsa upp hans konto med ett saldo på 500 euro. Spelaren hade insisterat på att han hade lämnat rätt information och att problemet berodde på en felstavning. Klagomålsteamet hade klargjort att tillhandahållande av korrekt personlig information var avgörande för verifierings- och återkallelseprocesser. Kasinot hävdade att spelaren hade lämnat falsk information och att de därför inte kunde betala ut vinsterna. Efter ytterligare diskussioner hade casinot erbjudit sig att återbetala alla spelarens insättningar. spelaren hade accepterat erbjudandet och väntade på återbetalningen. Spelaren bekräftade senare att ha tagit emot sin första insättning och detta ansågs vara en lösning på detta klagomål.

Spelaren från Grekland fick sitt konto blockerat av kasinot efter att han vunnit 370 euro. Han hade använt en VPN på grund av eftersläpningar på webbplatsen i sitt land, vilket från början inte var ett problem men ledde till blockeringen vid vinsten. Han bekräftade att han hade skickat dokument för verifiering och hade spelat slots. Han hade en aktiv bonus men påstod sig inte ha använt den och avbröt den när han begärde ett uttag. Vi hade förtydligat att om en bonus annulleras innan omsättningskraven har uppfyllts, ogiltigförklaras tillhörande vinster. Spelaren rapporterade senare att hans konto hade öppnats igen, han drog ut sina vinster och stängde sedan kontot själv. Klagomålet hade markerats som löst.

Spelaren från Tyskland hade haft problem med att sätta in pengar på ett onlinecasino. Trots att de hade gjort överföringarna hade de visats som avvisade på kasinots plattform. Det hade varit hans första insättning, och han hade redan informerat sin bank om att undersöka frågan. Klagomålsteamet hade förlängt tidslinjen för lösning med ytterligare 25 dagar, vilket gav kasinot en hel månad på sig att undersöka och lösa problemet. Så småningom hade kasinot bekräftat att pengarna framgångsrikt hade krediterats till spelarens spelkonto, vilket löste problemet.

Spelaren från Italien hade ständigt fått avslag på sin identitetsverifiering, vilket hindrade honom från att ta ut sina vinster. Trots att han tillhandahållit högkvalitativa verifieringsbilder, hade problemet kvarstått tills han förlorade alla sina vinster. Därefter stängdes hans konto permanent utan förklaring. Kasinorepresentanten hade bekräftat att kontot spärrades på spelarens begäran och två av hans dokument avvisades på grund av oläsbar information. Däremot höll spelaren inte med och sa att han aldrig hade begärt kontostängning och anklagade kasinot för att ha stängt hans konto på ett otillbörligt sätt efter att han misslyckades med KYC-verifieringen. Kasinot hade vägrat att låsa upp kontot med hänvisning till tecken på spelberoende från spelaren. Vi drog slutsatsen att kasinot hade rätt att stänga en spelares konto, särskilt om det upptäckte tecken på spelberoende, och avslutade klagomålet.

Spelaren från Grekland hade försökt stänga sitt kasinokonto sedan 2023-11-25 och hade upplevt förseningar, vilket hade orsakat ekonomiska förluster. Han hade begärt återbetalning av sina insättningar från den dag han begärt kontostängning. Efter flera försök hade spelaren informerat laget om att hans konto äntligen stängts. Vi hade förklarat skillnaden mellan kontostängning och självuteslutning och hade bett om ytterligare förtydligande, men utan svar från spelaren hade vi tvingats avvisa klagomålet. Däremot hade spelaren möjlighet att när som helst öppna klagomålet igen.

Spelaren från Sverige hade stött på problem med att ta ut sina vinster på 400 euro från ett onlinecasino. Trots att han höll sig till kasinots verifieringsprocedurer och skickade in en selfie med sitt ID och bankkort flera gånger, hade hans konto varit under granskning i över en vecka. Problemet har dock lösts framgångsrikt enligt spelarens senare svar.

Spelaren från Grekland hade inte kunnat ta ut sina vinster på grund av tekniska problem som rapporterats av casinoleverantören. Han hade försökt ta ut sina pengar i över 20 dagar och hade upplevt upprepade svårigheter. Kasinot hade hävdat att spelaren hade angett felaktiga kortuppgifter, men spelaren hade motbevisat detta. Så småningom hade pengarna framgångsrikt krediterats till spelarens bankkonto. Som ett resultat av detta hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Portugal hade begärt ett uttag och kontoavstängning på grund av missbruksproblem. Kasinot blockerade inte omedelbart kontot eller överförde det väntande uttaget, och uppgav att det var under granskning. Efter flera klagomål och cirka 10 dagar överförde kasinot till slut pengarna till spelarens konto. Vi hade markerat klagomålet som "löst" efter att spelaren bekräftat mottagandet av sina pengar.

Spelaren från Indien hade upplevt problem med kontoverifiering på ett onlinekasino, trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument, inklusive en selfie. Detta hade lett till upprepade avslag på hans begäranden om uttag. Hans konto verifierades senare och han fick sina uttag. Problemet har lösts.

Spelaren från Italien hade inte kunnat slutföra verifieringsprocessen på Verde Casino på grund av upprepade förfrågningar om fler dokument, vilket hon hade uppfattat som en avstängningstaktik för att förhindra uttag av hennes pengar. Verifieringsprocessen hade pågått sedan 2024-01-10. Spelaren hade lämnat in alla nödvändiga dokument och hade varit i ständig kommunikation med kasinot. Däremot hade kasinot hela tiden begärt fler dokument. Efter en rad utbyten hade kasinot äntligen slutfört hennes verifiering. Efter detta hade hon börjat ta emot sina uttag i delar tills alla hennes medel var helt betalda. Vi hade markerat klagomålet som "löst" efter att spelaren bekräftat mottagandet av alla sina uttag.

Spelaren från Slovenien, efter att ha lyckats verifiera sitt konto på Verde Casino, hade väntat på en utbetalning på 1300 euro i 19 dagar. Kasinots kundsupport hade rådet honom att ha tålamod. Spelaren informerades inte om några problem med betalningen och fick veta att hans pengar hade vidarebefordrats till en extern operatör för överföring till hans bankkonto. Spelaren hade inte svarat på vår begäran om ytterligare information eller bevis, som den senaste kommunikationen med kasinot eller en skärmdump av uttagsbekräftelsen. Som ett resultat av detta var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av brist på nödvändig information för vidare utredning.

Spelaren från Italien hade återkallat en självuteslutning från Green Casino och vunnit €27 000, men när han försökte ta ut beloppet fann han att deras konto hade blockerats på grund av att han hade ett annat konto med samma uppgifter, som hanterades av sin bror. Spelaren hade använt samma enhet för båda kontona på grund av platsbegränsningar. Kasinorepresentanten hade bekräftat att det fanns två konton under samma namn. Spelaren förnekade alla brott och uppgav att de hade varit omedvetna om kasinots regler. Vi hade informerat spelaren om att skapande av flera konton stred mot kasinots villkor och på grund av detta brott hade spelarens klagomål avvisats.

Spelaren från Polen hade begärt ett uttag. Tyvärr verkade betalningen vara försenad. Spelaren uppgav att kasinot hade godkänt betalningen och överfört den till ett förmedlande företag. Han uttryckte frustration över att kasinot skyllde förseningen på mellanhanden. Vi bad spelaren att ange tidslinjen för begäran om uttag och om hans konto var verifierat, men fick inget svar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka eller ge en lösning ytterligare.

Spelaren från Tyskland hade påstått sig ha förlorat cirka 16 000 € på Verde Casino, inklusive en vinst på 2 000 € som hade försvunnit på grund av ett systemfel. Trots att han hade rapporterat problemet, hade endast en mindre justering på €0,50 gjorts i hans saldo. Vi hade bett spelaren att tillhandahålla mer information och bevis om problemet, men spelaren hade inte svarat på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland blev upprörd på grund av de vilseledande bonusvillkoren på ett onlinecasino. Trots att hon fått bekräftelse från chattsupporten dök inte de utlovade bonusarna upp efter hennes insättning. Kasinot svarade med att förklara att bonusarna hon försökte aktivera endast var för förstagångsinsättningar. Vi förklarade att om hon hade försökt aktivera bonusar som hon inte var berättigad till så hade vi inte kunnat göra något. Spelaren svarade inte på våra ytterligare meddelanden, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Tyskland hade upplevt förseningar i sin uttagsprocess trots att han framgångsrikt slutfört KYC-verifieringen. Han hade uttryckt sin frustration och trodde att förseningen var avsiktlig. Efter en period av korrespondens och väntan hade kasinot så småningom betalat ut hans vinster i två delar. Med problemet löst och spelarens vinster utbetalda, hade vi sedan stängt klagomålet som "löst".

Spelaren från Italien hade haft konsekventa svårigheter att ta ut sina pengar från onlinekasinot. Trots att ha tillhandahållit alla begärda handlingar, inklusive ett identitetskort, betalkortsselfies, en elräkning och en löpande kontoregistrering, hade kasinot upprepade gånger nekat hans begäranden om uttag. Efter att spelaren hade lämnat in ett klagomål till oss hade vi underlättat kommunikationen mellan spelaren och casinot. Problemet hade så småningom lösts till spelarens belåtenhet och han bekräftade att hans uttag hade lyckats.

Spelaren från Argentina fick sitt konto spärrat på grund av misstänkt bedrägeri. Kasinot hävdar att han öppnat två konton med samma IP-adress, ett påstående han förnekar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Tyskland väntade på en kontogranskning när deras konto plötsligt blockerades. Den hade 10 000 € i sig vid tidpunkten för blockeringen. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Tyskland hade problem med att ta ut vinster från ett onlinecasino. Kasinot anklagade henne för att ha flera konton, vilket hon förnekade. Efter att ha granskat fallet hade vi hittat bevis från kasinot som tydde på att två konton skapats med nästan identisk personlig information och att bonusar användes. Detta ledde till att vi drog slutsatsen att spelarens klagomål var obefogat och att vi inte kunde gå vidare med lösningen.

Spelaren från Portugal fick sitt konto blockerat av kasinot eftersom de hade ett dubblettkonto. Spelaren erkände att han hade två konton kopplade till olika e-postmeddelanden, men hade varit omedveten om att detta stred mot kasinots regler. Kasinot hade vägrat att tillåta ett uttag på €1725,11. Kasinot hade bekräftat att bonusar användes på båda kontona. Vi hade funnit att kasinots agerande var i linje med deras villkor och därför kunde vi inte ha argumenterat till förmån för spelaren. Klagomålet hade avslagits.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttag kunde ta några dagar eller veckor att behandla och föreslog att man väntade minst 14 dagar efter uttagsbegäran innan man skickar in ett klagomål. Kasinot hade bekräftat att alla uttagsförfrågningar behandlades enligt deras villkor. Spelaren hade rapporterat ett systemfel som gjorde att transaktionen avvisades. Trots att svarstiden förlängdes gav spelaren ingen ytterligare information, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Belgien satte in 280€ på sitt Verde Casino-konto den 4/11/2023. Från och med 2023-11-10 har beloppet inte återspeglas på hans casinokonto trots flera chattar med kundsupport. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Portugal fick sitt konto blockerat av Verde Casino på grund av ett brott mot villkoren gällande dubbletter av konton. Trots att han aldrig hade satsat sin insättning på 10€, hade kasinot konfiskerat den. Spelaren hävdade att hans kommunikation med kasinot hade varit ärlig och han ansåg att situationen inte innebar vinst eller förlust, förutom den konfiskerade insättningen. Efter att vi granskat spelarens klagomål hade vi kommunicerat med både casinot och spelaren. Kasinot hade gått med på att återbetala insättningen på 10€ och tillät spelaren att fortsätta använda sitt konto, om än utan tillgång till bonusar. Spelaren bekräftade att hans problem hade lösts på ett tillfredsställande sätt.

Spelaren från Tyskland satte in 200 euro, som hade debiterats från hennes konto men inte krediterats till kasinot. Efter att hon kontaktat supporten och blivit tillsagd att vänta 72 timmar, väntade hon fortfarande på sin insättning. Vi rekommenderar att hon kontaktar sin betalningsleverantör för en utredning, eftersom kasinot vanligtvis inte kan ingripa i dessa fall. Vi fick dock inget svar från spelaren trots att svarsfristen förlängdes, så vi kunde inte gå vidare med utredningen. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Danmark hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade rådet spelaren att ha tålamod och samarbeta fullt ut med kasinot. Kasinot hade bett spelaren att slutföra KYC-verifiering. Efter viss förvirring hade spelarens konto verifierats och han kunde begära sin utbetalning. Spelaren bekräftade sedan att hans problem hade lösts och bad om ursäkt för klagomålet och berömde kasinots hjälp. Klagomålsteamet hade markerat ärendet som "löst".

Spelaren från Tyskland, som själv uteslutits från Vulkanvegas på grund av ett spelberoende, kunde fortfarande öppna ett nytt konto med samma information och spela spel. Han hade hävdat att eftersom VulkanVegas och Verde Casino drevs av samma företag borde hans självuteslutning ha hedrats. Kasinot klargjorde dock att även om affiliateprogrammet kan ha varit detsamma, så var spelardatabaserna annorlunda, och det hade inte funnits någon begäran om några begränsningar innan spelet/registreringen. Vi hade förklarat att Curacao-licensen för båda kasinon inte tvingade fram gruppsjälvuteslutningar. Spelarens hänvisning till det nya tyska mellanstatliga fördraget om onlinespel (GlüStV 2021) och OASIS självuteslutningssystem övervägdes, men vi klargjorde att OASIS inte hade något inflytande på kasinon med Curacao-licens eftersom de inte delade sitt spelarregister. Följaktligen drog vi slutsatsen att spelaren inte hade rätt till någon återbetalning, och klagomålet avslogs.

Spelaren från Rumänien har fått sitt kasinokonto blockerat på grund av VPN-användning. De hävdar att VPN var nödvändigt på grund av att deras DNS inte tillät dem att besöka kasinosidan och har tillhandahållit nödvändiga dokument för verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland har väntat sedan den 15 september på en utbetalning på 250 euro. Han har upprepade gånger blivit tillsagd att fortsätta vänta. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Portugal hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Han hade uttryckt frustration över kasinots ständiga annullering av hans uttag och blockeringen av hans konto, som hade ett saldo på €5900. Kasinot hade hävdat att spelarens önskemål avvisades på hans begäran och att spelarens bank inte kunde behandla transaktionen. Spelaren hade dock nekat till att göra sådana förfrågningar och insisterade på att kasinot gjorde ursäkter för att skjuta upp hans betalning. Kasinot bekräftade då att transaktionerna godkändes men att de inte kunde påverka hastigheten på penningavslut. Kasinot hävdade också att de hade tillämpat spelbegränsningar för att säkerställa att spelaren fick sina vinster. Så småningom bekräftade spelaren mottagandet av €5250 men hävdade att hela beloppet inte hade mottagits. Kasinot insisterade på att alla uttag godkändes och borde rensas snart. Klagomålet avslutades utan en slutgiltig bekräftelse från spelaren om att ha tagit emot hela beloppet.

Spelaren från Japan har väntande uttag på cirka $45 och $27. Trots försök att kontakta kundtjänst har deras konto blockerats och de har inte fått något svar på sina e-postmeddelanden sedan den 9 september. Spelaren söker hjälp med att hantera dessa uttag. Problemet löstes och detta klagomål kunde avslutas.

Spelaren från Tyskland som inte är tysk medborgare står inför uttagsproblem. Trots att man lyckats vinna 6 000 Euro och kunna ta ut 400 Euro efter att ha skickat in ett ID för KYC-verifiering har kasinot slutat betala ut de återstående medlen. Vi kontaktade kasinot och det informerade oss om att de missade spelarens pass för fullständig verifiering. Det visade sig att spelarens gamla pass hade gått ut så de väntade på utfärdandet av ett nytt. Eftersom enbart ID-kortet inte räckte för en fullständig KYC gick casinot med på att vänta tills spelaren skulle ladda upp ett nytt dokument. Efter 6 veckor var det gjort, så verifieringen avslutades och betalningen behandlades. Spelaren bekräftade att pengarna överfördes till deras bank så att klagomålet löstes.

Spelaren från Japan har rapporterat att deras konto plötsligt frystes av kasinot av okänd anledning. Spelaren vill ta ut sitt återstående saldo. Spelaren hade uttryckt oro över sin oförmåga att kontrollera om det fanns några kvarvarande saldon i spelen på grund av kontoblockeringen. Kasinot hade försäkrat spelaren att alla vinster hade tagits emot och att hans konto var blockerat enligt deras villkor. Spelaren hade hävdat att den plötsliga stängningen av kontot fick honom att förlora potentiella vinster från funktioner i spelet. Trots den långa diskussionen hade kasinot behållit sin hållning, och klagomålsteamet hade kommit fram till att kasinots agerande låg inom dess policy och standardpraxis.

Spelaren från Lettland har svårt med uttag på totalt 1 350€ som banken tackat nej till, och pengarna saknas både från banken och casinokontot. Inga framsteg har gjorts på två veckor. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Japan har upplevt kontoavstängning på Verde Casino. Det finns ett saldo på $1600 på det blockerade kontot, trots att spelaren hävdar att inga användarvillkor har brutits. Kasinot har inte angett några skäl till att kontot låstes. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Grekland hade satt in 119€ som inte hade krediterats till hans konto. Vi hade rekommenderat honom att kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka frågan, eftersom casinot vanligtvis inte kunde ingripa i sådana fall. Spelaren svarade dock inte på våra uppföljningsmeddelanden. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland vann över 70 000 € på Verde Casino. Han begärde ett uttag, men hans konto stängdes därefter av på grund av anklagelser om bonusmissbruk. Spelaren insisterar på att alla hans senaste insättningar var utan bonusar. Vi stängde klagomålet som löst eftersom spelaren inte bekräftade några uttagsproblem, så vi antog att hela summan skulle betalas ut.

Spelaren från Mexiko har kontinuerliga problem med verifieringen av dokument. De har gjort flera försök att slutföra verifieringsprocessen och varje gång de får ett meddelande om att deras verifiering är olämplig. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Moldavien har problem med verifieringsprocessen i kasinot och kan inte ta ut pengar trots att ha skickat in all nödvändig information. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Polen begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland fick sitt verifierade konto på Verde Casino blockerat utan någon förklaring, kort efter att ha fått en ny utbetalning. Eftersom det inte finns något saldo på spelarens konto stängde vi spelarens klagomål.

Spelaren från Polen har anklagats för att ha öppnat flera konton. Visserligen hade hans bror ett konto på samma casino. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Baden-Württemberg skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.

Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen i kasinot. Medan detta fall undersöktes spelade spelaren bort sitt återstående saldo. Följaktligen fanns det inget mer vi kunde uppnå och klagomålet avslogs.

Spelaren från Argentina har blivit blockerad. Han gjorde en insättning och begärde ett uttag innan han avslutade insättningens omsättningskrav. Efter en närmare granskning slutade vi med att avvisa detta klagomål eftersom det finns tillräckliga bevis från kasinot för att spelaren har ägnat sig åt misstänkt beteende och inte agerat enligt casinots villkor.

Spelaren från Argentina fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Vi kontaktade casinorepresentanten och fick reda på att spelaren bröt mot vissa villkor och därför spärrades deras konto, men kasinot returnerade saldot till spelaren. Spelaren slutade svara så vi avvisade klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.