Spelaren från Italien drabbades av förseningar i att slutföra KYC-verifieringsprocessen trots upprepade försök under flera veckor, vilket hindrade henne från att ta ut sina vinster från kasinot. Problemet löstes efter att kasinot verifierat spelarens konto och började behandla uttag, om än i omgångar. Under hela processen upplevde spelaren vissa komplikationer, inklusive en tillfällig kontospärr, men bekräftade till slut att alla vinster hade krediterats. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst och uttryckte tacksamhet för spelarens samarbete.
Automatiskt översatt:
