Spelaren från Grekland har vunnit 46 euro men har inte fått utbetalningen, upplevt betydande förseningar.
Jag har vunnit 46 euro, men har inte fått beloppet för tillfället. De verkar försena mycket med flit, som sådan sätts jag restriktion på insättning och spel tills de betalar ut beloppet. Sajten verkar vara en riktig bluff och de säger att de nyligen bytt ägare.
Kära nikdim14,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om förseningen med dina vinster och begränsningarna på ditt konto. Jag skulle vilja samla lite mer detaljer för att hjälpa oss att förstå din situation fullt ut och arbeta mot en lösning.
Kan du förtydliga följande:
Om du har någon relevant kommunikation med kasinot, såsom e-postmeddelanden eller chattavskrifter, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela