Spelaren från Kanada hade deltagit i tre turneringar och hade placerat sig i alla och förväntade sig att få ett pris. Men när han frågade om vinsterna, hade kasinooperatören hävdat att det fanns ett fel och angav att endast de tre bästa platserna fick priser, vilket spelaren bestred och begärde skriftlig bekräftelse på detta misstag, men nekades. Klagomålsteamet, efter att ha granskat ärendet, drog slutsatsen att klagomålet måste avvisas på grund av bristen på bevis från spelaren för att stödja hans påstående om vinst. Följaktligen kunde utredningen inte genomföras grundligt.
Automatiskt översatt:
