Spelaren från Danmark med två pågående uttag på 5 000 och 7 000 kr kan inte logga in på casinokontot. Han får ett felmeddelande om att spelet inte är tillgängligt på hans plats även om hans konto är verifierat.
Automatiskt översatt:
Verde Casino - Spelarens tillgång till kasinot är begränsad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 12 000 kr.
Verde Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
6d 15h 15m 13s
Ärenderapport
8 timmar sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
\
Översättning
Jag har två väntande utbetalningar på 5 000 respektive 7 000 kr. Jag kan för närvarande inte logga in och jag får ett meddelande om att spelet inte är tillgängligt i Danmark. Mitt konto är verifierat och det enda beviset på mina utbetalningar är e-postmeddelanden med ärendenummer.
Jag kan inte ladda upp dessa e-postmeddelanden, men ärendenumret är ef54528a-9d9f-4f23-b8a6- f30f5004bea9 och transaktions-ID: 39742dc3-5e71-4a90-8649-24b398 19be09
Bästa, Pelle
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära sbrjnfddfb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
- Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
- Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag?
- Har du testat att kommunicera det här problemet med kasinot direkt? Kanske kan en annan enhet eller att rensa cache och cookies vara till hjälp.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\
Översättning
Kära Petronela
Det har gått 7 dagar sedan jag begärde betalning. Har inte haft möjlighet att kommunicera med casinot.
Idag kunde jag logga in igen och se att mina 12 000 DKK finns på mitt konto. Jag begär en ny betalning av det totala beloppet och väntar på svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Tack så mycket, sbrjnfddfb, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Kära sbrjnfddfb,
Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.
Nu skulle jag vilja bjuda in Verde Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa Verde Casino, kan du ge mer information om detta fall?
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hallå
Vi har tittat på spelarens konto.
Kasinot har godkänt alla uttagsförfrågningar enligt T&Cs, och transaktionerna behandlas nu av den externa PSP:n.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
Översättning
Tack Verde Casino för ditt svar.
Kära sbrjnfddfb,
vi väntar nu tills dina pengar kommer till ditt bankkonto. Vänligen håll oss uppdaterade med all ny information om detta uttag.
Automatiskt översatt:
Verde Casino har 6d 15h 15m 13s på sig att svara
Inaktivera AdBlock