Spelaren från Tyskland fick sitt verifierade konto på Verde Casino blockerat utan någon förklaring, kort efter att ha fått en ny utbetalning. Eftersom det inte finns något saldo på spelarens konto stängde vi spelarens klagomål.
Automatiskt översatt:
Verde Casino - Spelarens kontoåtkomst har begränsats.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Verde Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jag har ett problem, idag blockerades min åtkomst till mitt konto på Verde Casino utan någon anledning...
I morse fick jag en ny utbetalning.
Jag har varit registrerad och framgångsrikt verifierad i cirka 4 veckor.
Snälla hjälp .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Flo1010,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Verde Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du snälla förklara om casinot beslutat att stänga ditt konto? Har du kontaktat casinot och bett om en förklaring?
Förstår jag rätt att det för närvarande inte finns några aktiva uttag på ditt konto och ditt nuvarande kasinosaldo är 0?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är korrekt att det inte finns mer kredit på kontot, alla krediter är utbetalda.
Kasinot svarade men jag förstår inte vad jag skulle ha gjort för fel.
Kasinot har blockerat åtkomst på grund av följande skäl.
Observera följande punkt i våra klubbregler:
8.7. I händelse av misstänkta eller bedrägliga betalningar, inklusive användning av stulna kreditkort eller annan bedräglig aktivitet, förbehåller sig företaget rätten att stänga av ditt konto, återföra uttag och ogiltigförklara vinster. Vi har rätt att meddela alla relevanta myndigheter eller enheter om betalningsbedrägerier eller annan olaglig aktivitet och kan använda inkassotjänster för att återkräva betalningar. Företaget kommer dock under inga omständigheter att hållas ansvarigt för obehörig användning av kreditkort, oavsett om kreditkorten har rapporterats stulna eller inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Idag blockerades även mitt konto på ICE Casino utan att ange någon anledning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt tålamod, Flo1010.
Vi har för närvarande hundratals aktiva klagomål och vi strävar efter att svara så snart som möjligt inom den utsatta tiden på 7 dagar.
Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Om ditt Ice Casino-konto blockerades och casinot håller inne ditt saldo, ber jag dig att lämna in ett nytt klagomål, eftersom ett klagomål på vår tjänst endast kan öppnas för ett enda casino.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
