Även om det är normalt att ett kasino har en regel som anger ett konto per hushåll/IP-adress/spelare, anser vi att varje fall bör övervägas separat. Om spelaren har flera konton och har använt dem för att upprepade gånger få bonusar som de bara ska få en gång, är detta uppenbarligen ett tydligt brott mot villkoren och en orättvis fördel.
Men om det inte finns någon tydlig fördel för spelaren och det är tänkbart att ett ärligt misstag har begåtts (till exempel spelaren glömde att de registrerade sig för länge sedan och registrerade sig igen), tycker vi inte att en spelare ska ha sina vinster konfiskerade.
I ditt fall hävdar casinot att du utnyttjade bonusar, kan du förklara om du tog bonusar på båda kontona? (välkomstbonusar etc.)
While it is normal for a casino to have a rule stating one account per household/IP address/player, we feel each case should be considered separately. If the player has multiple accounts and has used them to repeatedly gain bonuses they should only receive once, this is obviously a clear breach of the terms and an unfair advantage.
However, if there is no clear advantage gained by the player and it is conceivable that an honest mistake has been made (for example, the player forgot they registered a long time ago and registered again), we do not think a player should have their winnings confiscated.
In your case, the casino, claims you took advantage of bonuses, could you please explain if you took bonuses on both accounts? (welcome bonuses, etc.)
Automatiskt översatt:
