Bästa dobreadriannicolae37,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Verde Casino.
Jag förstår att det kan vara en frustrerande upplevelse att ständigt få dina verifieringsbilder avvisade, särskilt efter att ha sökt hjälp från en professionell fotograf. Men eftersom kasinot stängde ditt konto först efter att du spelat bort alla dina pengar till noll, är jag rädd att vi inte kan hjälpa dig på något sätt.
Som anges ivillkoren :
13.5 Företaget kan avsluta ditt konto, -inklusive ditt användarnamn och lösenord, - omedelbart utan föregående meddelande:
13.5.1. om vi beslutar att sluta tillhandahålla tjänsterna i allmänhet eller specifikt till dig, men endast i händelse av att spelarens saldo för riktiga pengar faller under ett lägsta insatsbelopp;
Meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, eller om det här klagomålet kan avslutas.
Tack för att du förstår.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear dobreadriannicolae37,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Verde Casino.
I understand that constantly having your verification photographs rejected can be a frustrating experience, especially after seeking assistance from a professional photographer. However, since the casino closed your account only after you played away all your money to zero, I'm afraid we are unable to assist you in any way.
As stated in the Terms and Conditions:
13.5 The Company may terminate Your Account, -including your username and password, - immediately without notice:
13.5.1. if we decide to discontinue to provide the services in general or specifically to you, but only in the event that the player's real money balance falls below a minimum stake amount;
Please let me know if there is anything else I can assist you with, or if this complaint may be closed.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt: