Hej, jag heter Pietro från provinsen Bari. Det som hände mig var att jag bestämde mig för att öppna ett spelkonto hos Verde Casino. Jag spelade och satte in under en period av tre dagar ett totalt belopp på 300€. En kväll vann jag 460€ och bestämde mig för att ta ut det. Systemet sa åt mig att vänta en eller två dagar, och det gjorde jag. Nästa dag gick jag för att kolla och mitt konto var tomt. Jag skickade med rätta ett e-postmeddelande och fick ett svar som sa att min identitet var under verifiering!!! Jag frågade varför, och de svarade att allt var normalt. Efter det laddade jag mer pengar att spela, och trodde att jag fortfarande var på mitt spelkonto, men jag insåg senare att jag spelade på ett annat spelkonto med samma Verde Casino, som jag aldrig öppnat. Så jag bad om en förklaring, och de svarade med att be om digitala bilder av identifieringsdokument och mitt kreditkort och så vidare. Jag följde det och de svarade och sa att jag bröt mot kasinots regler genom att öppna ett eller flera konton, vilket jag aldrig hade för avsikt att göra. Som ett resultat har de blockerat mitt spelkonto och sagt att jag måste återställa kontot, vilket jag inte ens vet hur jag ska göra. Jag skrev till dem och sa att jag helt enkelt ville förstå hur man går tillväga eftersom deras system inte låter mig logga in... Jag vill bara ha mina vinster, ärligt erhållna, eftersom jag också har satt in ärligt. Jag hoppas att du kan svara så snart som möjligt och hjälpa till att lösa mitt problem. Vänliga hälsningar.
Hello, my name is Pietro from the province of Bari. What happened to me was that I decided to open a game account with Verde Casino. I played and deposited over a period of three days a total amount of 300€. One evening, I won 460€ and decided to withdraw it. The system told me to wait one or two days, and so I did. The next day, I went to check, and my account was empty. I rightly sent an email and got a response telling me that my identity was under verification!!! I asked why, and they replied that it was all normal. After that, I loaded more money to play, thinking I was still on my game account, but I later realized I was playing on a different game account with the same Verde Casino, which I never opened. So, I asked for an explanation, and they responded by asking for digital photos of identification documents and my credit card and so on. I complied, and they replied saying that I violated the casino’s rules by opening one or more accounts, which I never intended to do. As a result, they’ve blocked my game account, saying I need to reset the account, which I don't even know how to do. I wrote to them saying I simply wanted to understand how to proceed since their system doesn't let me log in... I just want my winnings, honestly obtained, because I deposited honestly as well. I hope you can respond as soon as possible and help resolve my issue. Kind regards.
Ciao mi chiamo Pietro dalla provincia di bari a me è successo che ho deciso di aprire un conto gioco con verde casinò e ho giocato e versato x tre giorni una somma pari a 300€ poi una sera ho vinto 460€ e ho deciso di riscuotere o prelevare e niente il sistema mi diceva di aspettare un giorno massimo due e così ho fatto.poi il giorno dopo vado per visualizzare e il mio conto era azzerato, giustamente ho scritto una mail e mi risponde dicendo che era in fase di elaborazione la mia identità!!!!!!! Ho chiesto il perché e mi hanno risposto che era tutto normale poi dopo questo ho ricaricato di nuovo x giocare e pensavo di essere sempre sul mio conto gioco ho giocato regolarmente ma dopo ho visto e capito che era sempre verde casinò ma con un altro conto gioco cosa che non ho mai aperto e così ho chiesto spiegazioni e loro mi hanno risposto chiedendomi foto digitali di documenti di riconoscimento della mia carta di credito e quant' altro l, ho fatto e mi hanno risposto dicendo che ho i ininfranto le regole del casinò aprendo uno o più conti cosa che io non ho voluto fare apposta perciò hanno fatto che mi hanno bloccato il conto gioco dicendo che devo azzerare il conto e poi non ho capito prima di tutto come fare e gli ho scritto dicendo che volevo solo capire come fare perché il loro sistema non mi fa entrare......io voglio solo i miei soldi vinti onestamente perché li ho versati altrettanto onestamente spero che voi riuscite a rispondere al più presto e a cercare di risolvere il mio problema cordiali saluti.
Automatiskt översatt:
