Kära bebebebytza22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.
Jag är ledsen att höra om det problem du står inför med att komma åt ditt Verde Casino-konto och hämta dina pengar. För att hjälpa oss undersöka det här problemet, kan du ange följande information:
- Kan du bekräfta det ungefärliga saldot på ditt konto när du senast besökte det?
- Har du fått någon tidigare kommunikation från kasinot om plattformens tillgänglighet för rumänska spelare, eller några uppdateringar om din kontostatus?
- Har du försökt kontakta Verde Casino direkt angående det här problemet? Om så är fallet, kan du dela med dig av några svar eller vägledning de gav?
Om du har relevanta e-postmeddelanden eller någon kommunikation med kasinot som kan hjälpa oss att förstå ditt ärende, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Dear bebebebytza22,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the trouble you’re facing with accessing your Verde Casino account and retrieving your funds. To help us look into this issue, could you please provide the following details:
- Could you confirm the approximate balance in your account when you last accessed it?
- Have you received any prior communication from the casino about the platform’s availability for Romanian players, or any updates on your account status?
- Have you attempted to contact Verde Casino directly about this issue? If so, could you share any replies or guidance they provided?
If you have relevant emails or any communication with the casino that could assist us in understanding your case, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatiskt översatt: