Spelaren från Polen stötte på problem med uttag från Verde Casino, med en väntande begäran på 21 000 PLN. När han först informerades om att bearbetningen kunde ta upp till 48 timmar, fick han senare veta att det kunde ta 30 dagar på grund av att hans uttag översteg insättningen 20 gånger. De misslyckades med att tillhandahålla nödvändig dokumentation eller uppdateringar som vi begärde. Följaktligen avslogs klagomålet.
Jag har ett konto i Verde casino mitt uttag har inte behandlats. Inledningsvis sa de att det kunde ta mellan 5 minuter och 48 timmar. Senare sa de att det kunde ta upp till 5 dagar. Idag sa en anställd till mig att behandlingen kommer att ta 30 dagar eftersom mitt uttagsbelopp är 20 gånger större än mitt insättningsbelopp. Jag vet inte längre vad jag ska tro om detta casino.🥲🥲
Jag har väntande uttag på 21 000 PLN och 9 000 PLN, vänligen godkänn min begäran om uttag.
• Jag använder aldrig någon bonus,
• Jag spelar i slotsspel i detta kasino,
• mitt konto är nu redan verifierat,
• Jag har vunnit ett bra belopp så Verde casino säger att mitt uttag är 20 gånger större än min totala insättning,
• Jag godkänner alla regler och villkor för Verde casino,
Jag hoppas att de fortsätter min begäran om uttag snart,
Kära Jaroslaw,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Ja, jag kommer att vänta i 14 dagar från mitt uttagsdatum.
Idag blockerade verdecasino mitt konto,
"Bekämpningsteamet har begärt bevis på spel från Indien.
När du tillhandahåller det begärda dokumentet kommer uttagen att godkännas enligt T&Cs.
Observera att användning av VPN är strängt förbjuden. "
Jag åker aldrig till Indien,
Jag är på datum 09/10/2024 och tittar på indiska deshi-porrfilmer i VPN,
Jag använder inte vpn för Verdecasino,
Tack för förtydligandet.
Har du informerat kasinot om din VPN-användning? Har kasinot svarat?
Skicka mig din kommunikation med kasinot till min e-post på tomas@casino.guru
Sir, jag kan inte skicka skärmdump till dig,
Men de har sagt att administrationen fungerar
Meddela mig om det finns några uppdateringar i din kommunikation med kasinot.
Om du behöver vår hjälp ber jag dig att ge din kommunikation med kasinot där du diskuterar ämnet. Dela den till min e-post på tomas@casino.guru för granskning.
Hej jag har inte tillgång till min registrerade e-post,
Jag vill ändra mitt nya e-post-ID men de ändrar inte min nya e-postadress
Kära Jaroslaw
Vänligen bekräfta att du förlorade åtkomsten till både din e-post och ditt telefonnummer.
Hälsningar
Ja sir, jag har inte tillgång till mitt registrerade e-post-ID och mobilnummer.
Kära Jaroslaw,
Har du bett din telefon- och e-postleverantör om hjälp?
Med vilket resultat?
Jag blir tillfrågad att de sa nej möjligt,
Jag vill bara att verdecasino ska ändra min nya e-postadress
Kära Jaroslaw,
Om du vill fortsätta med ditt klagomål, skicka videobevis som bekräftar din bostad med dig på videon med en lapp som säger CASINO.GURU och aktuellt datum till min e-post på tomas@casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
