Spelaren från Polen har anklagats för att ha öppnat flera konton. Visserligen hade hans bror ett konto på samma casino. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Verde Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 350 zł
Verde Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.2
Verde Casino har ett säkerhetsindex på 9,2, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
verde casino är, i ett nötskal, bara tjuvar. Om du vinner något kommer de att hitta ett sätt att inte betala dig vinsterna. I mitt fall anklagades jag för att ha två konton. Det ena kontot tillhör mig och det andra till min bror som bor på samma adress. Trots de skickade dokumenten som bekräftar identiteten på mig och min bror, insisterar Verde fortfarande på att det är samma person ... de kommer att låsa upp kontot förutsatt att saldot återställs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa potulak123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Delar du och din bror något av följande: hushålls- eller e-postadress, telefonnummer, samma betalningsmetod, IP eller enhet? Har du, eller din bror, aktiverat några kampanjerbjudanden när du sätter in pengar? Vilket konto skapades först?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, tack för snabbt svar. Vi har samma adress. Vi fick två olika e-postadresser, olika telefonnummer. Vi gjorde betalningar med samma metod minfinity e-wallet. Vi har separata enheter men ibland använder vi samma wi-fi-nätverk hemma. Jag aktiverade insättningsbonusen men stängde av den under spelets gång. Pengarna som vann var 100 % bonusfria. Min brors konto skapades först. Jag skickar till din e-post vårt ID och skärmdumpar från email coversation.Tack för din hjälp.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, potulak123, för ditt mejl. Förstår jag rätt att ni båda använde samma betalningsmetod för att sätta in pengar? Kan du förtydliga om du har två separata MiFinity-konton, eller bara ett? Har din brors kasinokonto verifierats framgångsrikt tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, ja vi använde samma betalningsmetod men vi har separata konton på Minfinity. Brothers konto har ännu inte verifierats eftersom han aldrig har gjort ett uttag av medel, så han har ännu inte lyckats skicka dokument.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa potulak123
Kan du bekräfta att du och din bror är tvillingar och att ni båda hette Kamil?
Tack för ditt samarbete!
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, nej vi är inte tvillingar. Jag heter KAMIL och min bror är ŁUKASZ. Han är ett år äldre. Jag mailade dig bilder på våra ID. Verde sa samma sak till mig att vi har alla samma data men det är inte sant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Finns det någon chans, snälla, att du kan vidarebefordra skärmdumpar av båda kasinokontona med synliga detaljer om båda spelarna? Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Tyvärr har mitt och min brors konto spärrats. Det går inte att logga in på kasinots webbplats. Så hur kan jag bevisa att Verde ljuger? Om kasinot avblockerar våra konton ser jag inga problem att skicka dokument som bekräftar vår identitet. Men de kommer att låsa upp först efter att balansen har återställts... oåterkalleligt beslut enligt verde. Jag tappar långsamt hoppet om något...
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa potulak123
Lämna gärna bevisen. Båda kontona avblockerades. (Kontopotu***123@gmail.com & scou***ski23@gmail.comx)
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hej, faktiskt på något sätt på min brors konto visar mitt namn och födelsedatum som inte går att redigera. Han skrev till supporten på webbplatsen. Min bror skickade dokumenten och skrev till dem om ändringen av uppgifter. Hans transaktionshistorik har rensats. Det kommer att vara svårt att spåra transaktioner nu och du måste skicka en skärmdump av betalningen för verifiering. Jag lägger också till skärmdumpar. Nu måste jag vänta på verifiering av båda kontona.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
För att sammanfatta det, kan du bekräfta följande fakta?:
- Din brors kasinokonto skapades först
- "Av en slump" användes dina referenser för att registrera din brors konto
- Därefter skapade du ditt konto som nu verkar vara duplicerat eftersom samma information användes tidigare
Kan du snälla förklara hur din bror registrerade sitt konto under ditt namn och DOB "av misstag"?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hans konto skapades först och han använde aldrig mina uppgifter av någon anledning. Jag tvivlar på att han skulle ha angett mina uppgifter av misstag. Kasinot sa att det bara kan låsa upp mitt. Min brors konto är en dubblett. Men kort och gott är det som du skriver. Kanske ändrades något under deras utredning, jag vet verkligen inte. Vi väntar fortfarande på verifiering, sedan måste han skriva om ändringen av data på sitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, potulak123, men det är osannolikt att kasinot har ändrat informationen på din brors konto. Det kan tyckas misstänkt att båda kontona registrerades med samma inloggningsuppgifter, vilket ger casinot rätt att lägga beslag på vinsterna.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag tror att jag gav all information jag kunde. I vilket syfte skulle min bror tillhandahålla mina uppgifter? Vad betyder det? Återkallandet i det här fallet skulle vara omöjligt eftersom det skulle behöva passera verifiering med mina dokument... Något pågår här, varför väntar jag fortfarande på verifiering? De hade mina dokument i en vecka, när jag frågar i chatten påstår de att det inte finns några nya dokument eller så stänger de bara utan svar. Varför skulle inte kasinot ändra detaljerna? Varför rensades transaktionshistoriken? Vad är problemet för dem? Inga, men för mig finns det redan att bevisa det. Stäng det här klagomålet om du tror att de är oskyldiga ... Det visar sig att jag är skyldig här ... Jag misstänker att de aldrig kommer att göra den här verifieringen för mig såväl som för min bror jag undrar varför...
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom du har erkänt att din personliga information visas på din brors casinokonto och samma uppgifter användes för att registrera ditt eget konto, har casinot betydande skäl att stänga ditt konto baserat på misstanke. Jag beklagar att meddela att vi inte kan ge ytterligare hjälp i denna fråga. Mitt enda förslag till dig och din bror skulle vara att skapa separata kasinokonton med din respektive individuella information, och att se till att all information som tillhandahålls är korrekt innan du börjar spela. Detta kommer att hjälpa till att undvika eventuella problem i framtiden.
Jag kommer att avslå detta klagomål nu. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
