HemKlagomålVerde Casino - Spelaren bestrider vinstbeloppet.

Verde Casino - Spelaren bestrider vinstbeloppet.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 601 zł

Verde Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-08-13 | Ärende avslutat : 2024-08-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Polen rapporterade ett problem med felaktiga utbetalningar på dubbelbollsroulett, där han skulle få en utbetalning på 1300:1 för att ha satsat på nummer 22 men bara fick 34:1. Han öppnade biljetter för att förklara situationen men fick inget tillfredsställande svar från kasinots supportteam. Efter att ha granskat fallet klargjorde kasinot att spelaren hade lagt en satsning som kvalificerade sig för en annan utbetalning, som beräknades korrekt. Klagomålet avslogs på spelarens begäran och spelaren informerades om att hjälp fanns tillgänglig för framtida problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej,

Jag spelade dubbelbollsroulett den 10 augusti. Jag satsade 1 zloty på ett specifikt nummer som var nummer 22 och båda de två bollarna landade på nummer 22.

Utbetalningen av två bollar på valt nummer är 1300:1 men jag fick bara 34:1 utbetalning. detta hände mig två gånger, en den 10 augusti och den andra dagen efter med samma nummer.

Jag öppnade två biljetter på kasinoforumet och förklarade min situation men de sa att de skulle titta på det. Jag fick inget svar, därför kontaktade jag dem igen idag, och en av deras supportteam sa ''Experterna har kontrollerat dessa omgångar och enligt dem har de beräknats korrekt och vi kan tyvärr inte påverka svaret.''

Jag vet att kasinot inte är dumt, och de försöker lura mig. Jag fick det fullständiga beviset för att förtjäna den utbetalningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära amirhachicha00,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du ange hur du fick informationen om att utbetalningen för nummer 22 skulle vara 1300:1?

Kan du dessutom skicka mig hela spelhistoriken för ditt Roulettespel den 10 och 11 augusti i Excel-format? Du kan begära denna historik direkt från casinot och sedan vidarebefordra den till mig på veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning

som på bilden nedan finns en rad som säger: Två bollar på valt nummer betalar 1300 till 1 och vänligen kontrollera din e-post

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära amirhachicha00

Vi (tillsammans med Evolution) har kollat omgången ännu en gång.

Vänligen se spelreglerna:

file

För att få 1300:1 skulle du satsa på två bollar på ett utvalt nummer inom det ovala satsningsområdet.

Du satsade på Straight up, vilket ger vinsten på 17:1 (så du har i princip fått 2x 17:1), detta område användes:

file


Insatsresultatet är korrekt beräknat.


Hoppas detta klargör saken.


Bästa hälsningar


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

lås detta snälla

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära amirhachicha00

Ursäkta, vi förstod inte din begäran. Vill du låsa kontot?


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Nej, lås det här klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Bästa Verde Casino-representant,

Tack för att du förklarade problemet med vinstbeloppet för spelaren och för att du deltog i lösningen av detta klagomål.


Kära amirhachicha00,

vi avvisar detta klagomål enligt din uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter