Spelaren från Indien hade upplevt problem med kontoverifiering på ett onlinekasino, trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument, inklusive en selfie. Detta hade lett till upprepade avslag på hans begäranden om uttag. Hans konto verifierades senare och han fick sina uttag. Problemet har lösts.
redan skickat in dokument för verifiering de har inte verifierat mitt konto ännu även efter att de mailat mig fråga efter dokument med selfie och jag laddar upp det kontot fortfarande inte har verifierats avvisar uttag igen n igen jag tror att de inte har humör att betala jag spelar samma gränssnittsajt ggbet har verifierats i ett fåtal och det finns inga uttagsproblem förrän de ännu inte ens 1% av dem utan bara i gränssnittet
Bästa Arbaz143,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
jag har tillhandahållit alla dokument. Jag har tillfrågats tills nu, det finns inga nyheter eller uppdateringar från dem. Jag vet att kyc är en del av kasinot så gjorde
de reagerade inte ens på det förrän nu
kontot har nu verifierats och väntar bara på att mina uttag låter dig veta när de är klara
Bästa Arbaz143,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
