En spelare från Mexiko fick sina vinster återställda men det efterföljande uttaget hindrades av flera misslyckade försök att verifiera sitt konto på grund av felaktiga e-postadresser från kasinot. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
först blev jag övertalad att förverka mina vinster för en påstådd överträdelse från min sida som var att jag satte in efter att ha vunnit och som tyvärr ogiltigförklarade mina vinster. She-Ra var personen som insisterade på att jag skulle få min skit återställd och spela med de 32 dollar jag hade deponerade litecoin, så jag förlorade det än dagen efter jag gillar wtf, hände så jag kom in i chatten och bad om att göra ett klagomål på She-Ra sa personen håll och när han kom tillbaka sa han att dina vinster har satts tillbaka på ditt konto snälla fortsätt att dra tillbaka, det här var en sak nästa är att jag fick höra att bara bitcoin måste verifieras att de inte gör andra dokument i min region, men jag blev ombedd att skicka dem så jag har försökt, e-postmeddelandet de har gett mig har varit fel en 3 olika e-postmeddelanden och när jag frågar hur det gick nu gick det igenom och de säger vänta tålmodigt 5 dagar men mer eftersom de är efter och en dag får jag ett e-postmeddelande att adressen jag skickade till avvisar min e-post och jag har inte avancerad idk jag försöker ha tålamod men jag känner att jag blev lurad för 32:an och visst ljuger de bara och ljuger och äter från folk har någon annan haft detta problem.. notera att de har olika adresser att skicka och vem vet om de fungerar så kunde jag inte ladda fler bilder men ack
Kära dimasayless,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Velvet Spin Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du ange vilka e-postmeddelanden du rekommenderades att använda för att skicka in dina dokument för verifiering, exakt när och av vem?
Vilka av dessa e-postmeddelanden har du använt för att skicka dokumenten, tack?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
i uttagsdelen av webbplatsen ombeds det att skicka dokument till e-post
och sedan i en chatt blev jag tillsagd att skicka till som jag fick svara på följande e-postmeddelande från Outlook då sa de och dokumenten till documents@promovelvetspins.com och outlook svarade sedan blev jag ombedd att skicka från ett annat e-postmeddelande och sedan till sendvto support, jag menar inclave som är borta jag loggar in som borde vara av förtroende, men att inte kunna cintactv dem att de fick ett kasino som lurade folk nu för tiden gör dem delaktiga och jag uppskattar utrymmet här fastän folk inte läser eller bryr sig om att titta förrän det händer något jag vet att du inte kan hjälpa mig att få tillbaka mina pengar men åtminstone kanske ta med lite exponering så att dessa avskumsråttor kan bli kända för vad de är, vem jobbar du för i alla fall misstänkt i mina ögon just nu haha , god dag,.Jag förstår att ett sådant beteende från kasinot inte är särskilt betryggande.
Kan du meddela om du försökte kontakta kasinot via documents@velvetspin.info ? Med vilket resultat?
Jag väntar på ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
