Hej,
jag registrerade mig nyligen för ett nytt konto hos velobet, jag använde de två första insättningsbonusarna och vann ingenting, på den tredje insättningen kunde jag få en bra storvinst och fullfölja omsättningskraven på 30x och fick ett saldo på £ 3559 efter att ha slutfört vadet, gick jag sedan vidare för att verifiera så att jag kunde ta ut mina £3559, verifieringen tog cirka 8 timmar och så fort de verifierade mig låste de mitt konto med saldot kvar där, några timmar senare var kontot upplåst men saldot på £3559 var helt borta och det fanns bara £30 på kontot, efter att ha pratat med den mycket oförskämda livechatten och supporten fick jag i princip höra "du har skapat ett konto hos oss tidigare så vi avslutar ditt konto tillsammans med alla vinster" hur kan detta göras? Jag har drivit och drivit och drivit för att få dem att svara via e-post men de ignorerar bara.
Jag har inte haft ett verifierat konto med velobet tidigare, men jag har med Rolletto och cosmobet och de var bra utan några utbetalningsproblem. (ägs av santader international BV som Velobet) mitt belopp på £3559 visas på mitt konto som "systemuttag" vilket jag antar betyder att de precis har tagit det. Jag behöver lite hjälp att få denna utbetalning. Jag har bifogat bilder på min transaktionshistorik och även min fullständiga verifiering.
Hi,
i recently signed up for a new account with velobet, I used the first 2 deposit bonuses and won nothing, on the 3rd deposit I was able to get a nice big win and complete the wagering requirements of 30x and was left with a balance of £3559 after completing wagering, I then proceeded to go to verify so I could withdraw my £3559, verification took about 8 hours and as soon as they verified me they locked my account with the balance still in there, a few hours later the account was unlocked but the balance of £3559 was completely gone and there was only £30 in the account, after speaking with the very rude live chat and support I was basically told "you’ve made an account with us before so we are terminating your account along with all winnings" how can this be done? I’ve pushed and pushed and pushed to get them to respond via email but they just ignore.
ive not had a verified account with velobet before, however I have with Rolletto and cosmobet and they was fine with no payout problems. (owned by santader international BV like Velobet) my amount of £3559 shows in my account as "system withdraw" which I’m assuming means they have just took it. I need some help getting this payout. I have attached photos of my transaction history and also my full verification.
Automatiskt översatt:
