Tack för ditt svar och för möjligheten att klargöra situationen ytterligare.
Att adressera kasinots förklaring:
Verifiering och erkännande av land: Kasinosystemet insåg enligt uppgift att jag var från Thailand vid verifiering 2024-07-02. Detta väcker dock frågan: varför tillät kasinot mig att sätta in, aktivera bonusar och fortsätta spela om mitt hemland gjorde mig inte kvalificerad för dessa bonusar?
Om systemet kunde upptäcka min plats efter verifiering är det logiskt att anta att denna igenkänning borde ha skett omedelbart efter registrering. Det borde ha funnits en omedelbar blockering för min möjlighet att göra anspråk på bonusar om sådana bonusar verkligen var begränsade för spelare från Thailand.
Ingen aktivitet efter verifiering: Påståendet att ingen aktivitet inträffade på kontot efter verifieringsprocessen är felaktigt, eftersom jag hade tagit ut pengar flera gånger, vilket tyder på att kontot fortfarande var aktivt och i drift. Dessutom initierades verifieringsprocessen av kasinot efter att jag redan hade engagerat mig i bonusarna och spelat spel. Detta understryker ytterligare en diskrepans i kasinots upprätthållande av sina egna regler.
Infångning och rättvisa:
Att tillåta mig att göra anspråk på och använda en bonus som kasinot senare bedömde som ogiltig på grund av mitt hemland – utan någon varning eller begränsning vid registrerings- eller insättningstillfället – utgör inneslutning. Denna praxis är mycket orättvis och strider mot principerna om transparens och god tro i spelbranschen.
Kasinots underlåtenhet att upprätthålla dessa restriktioner i rätt tid motiverar inte den efterföljande konfiskeringen av mina vinster. Genom att tillåta att bonusen hämtas och används, avstod kasinot i praktiken från sin rätt att senare hävda att jag inte var berättigad till den.
Skyldigheter och motiveringar:
Kasinot har rätt att begränsa bonusar baserat på en spelares bosättningsland. Det är dock också skyldigt att se till att dessa restriktioner tydligt kommuniceras och efterlevs från början. Det faktum att jag kunde spela och vinna innan några problem togs upp tyder på att systemets kontroller var otillräckliga och att ansvaret ligger på casinot att upprätthålla sina egna villkor.
Med tanke på de bevis som presenterats är det tydligt att Velobet Casino tillät mig att engagera mig i bonusen och endast återkallade mina vinster efter det faktum, vilket varken är rättvist eller motiverat.
Begäran om betalning:
Baserat på händelseförloppet och bristerna i kasinots upprätthållande av sina egna villkor, ber jag respektfullt att Velobet Casino hedrar de legitima vinsterna som samlats in innan någon fråga togs upp. Jag har uppfyllt alla bonuskrav och hållit mig till reglerna som de presenterades för mig då.
Jag ser fram emot en snabb och rättvis lösning på denna fråga.
Thank you for your response and for the opportunity to clarify the situation further.
Addressing the Casino's Explanation:
Verification and Recognition of Country: The casino system reportedly recognized that I was from Thailand upon verification on 02-07-2024. However, this raises the question: why did the casino allow me to deposit, activate bonuses, and continue playing if my country of residence made me ineligible for these bonuses?
If the system could detect my location after verification, it is logical to assume that this recognition should have occurred immediately upon registration. There should have been an immediate block on my ability to claim bonuses if such bonuses were indeed restricted for players from Thailand.
No Activity Post-Verification: The claim that no activity occurred on the account after the verification process is inaccurate, as I had withdrawn funds multiple times, indicating that the account was still active and operational. Moreover, the verification process was initiated by the casino after I had already engaged with the bonuses and played games. This further highlights a discrepancy in the casino's enforcement of its own rules.
Entrapment and Fairness:
Allowing me to claim and use a bonus that the casino later deemed invalid due to my country of residence—without any warning or restriction at the point of registration or deposit—constitutes entrapment. This practice is highly unfair and goes against the principles of transparency and good faith in the gaming industry.
The casino's failure to enforce these restrictions in a timely manner does not justify the subsequent confiscation of my winnings. By allowing the bonus to be claimed and used, the casino effectively waived its right to later claim that I was ineligible for it.
Obligations and Justifications:
The casino is within its rights to restrict bonuses based on a player's country of residence. However, it is also obliged to ensure that these restrictions are clearly communicated and enforced from the outset. The fact that I was able to play and win before any issues were raised indicates that the system's checks were insufficient and that the responsibility lies with the casino to uphold its own terms.
Given the evidence presented, it is clear that Velobet Casino allowed me to engage with the bonus and only revoked my winnings post-factum, which is neither fair nor justified.
Request for Payment:
Based on the sequence of events and the shortcomings in the casino's enforcement of its own terms, I respectfully request that Velobet Casino honors the legitimate winnings accrued before any issue was raised. I have met all bonus requirements and adhered to the rules as they were presented to me at the time.
I look forward to a prompt and fair resolution to this matter.
Automatiskt översatt:
