Velobet Casino - Spelarens konto stängs utan upplösning.

Hej, ärade Casinoguru och Velobet Casino,

Jag står inför ett problem med verifieringen av mitt konto när jag försökte ta ut pengar, vilket har dragit ut på tiden i 6 månader. Här är vad jag har stött på:

1. Jag har inte fått något e-postmeddelande angående utredningen och blockeringen av mitt konto.
2. De läser inte mina mejl och vill inte hjälpa mig.
3. När jag försöker fråga om situationen säger de antingen att de inte kan ge någon information eller stänger helt enkelt chatten, vilket gör att jag inte kan göra någonting.
4. Det har gått mer än 6 månader sedan kontot blockerades, och de har inte gjort något för att lösa problemet.
5. Jag försäkrar dig att jag inte har brutit mot några regler på detta casino, som har beslutat att inte betala mig mina pengar. Jag spelade helt enkelt och satsade, och när jag bestämde mig för att ta ut mina pengar blockerades mitt konto.

Kundsupporten här är hemsk. Jag har väntat alldeles för länge, inte fått någon information och trots att jag erbjudit mig att samarbeta på något sätt är det ingen som lyssnar på mig.

Kära lololita5,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Velobet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
• Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
• Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
• Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Jag kan inte ge det exakta datumet för blockeringen; Jag kommer inte ihåg det, men det var mer än 6 månader sedan eftersom jag väntade 6 månader på avblockeringen, men ingenting hände.

Jag bestämde mig för att spela och när jag försökte logga in blockerades mitt konto.

Jag satsade på sport och kanske spelade lite på kasinot.

Jag använde inga bonusar.

Jag fick pengarna och kontot stängdes, jag är glad, tack till alla, att vi kan avsluta den här tvisten som löst

Kära lololita5,

Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.

Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack så mycket för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru