Velobet Casino - Spelaren begär återbetalning på grund av olaglig åtkomst.

Hej,

Jag skulle vilja göra ett klagomål mot velobet.com för att jag har fått tillgång till webbplatsen när de vet att jag spelar i Storbritannien.

Som lösning vill jag att mina nettoförluster ska återbetalas av kasinot sedan kontot öppnades.

Tack

Tim

Bästa Broady92,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Velobet Casino.

Jag skulle dock vilja informera dig om att vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från begränsade länder att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare annullera spelarens legitima vinster.

Med andra ord, om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster. Därför vill jag betona att vi undersöker vidare och hjälper endast de spelare vars pengar (eller vinster) har konfiskerats på grund av att de kommer från ett begränsat land.

• Kan du berätta hur mycket ditt nuvarande uttagbara saldo är?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej,

Problemet gäller att jag fick tillgång till sidan från Storbritannien där en spellicens krävs.

De har mina personliga uppgifter som visar att jag är bosatt i Storbritannien

Jag förstår din synpunkt, Broady92,

Om du siktar på att söka återbetalning av förlorade insättningar enbart för att kasinot saknar en giltig licens i ditt land, kan vi inte hjälpa dig. I varje recension förser vi användarna med licensinformation, och det faller i slutändan på varje spelare att fatta ett välgrundat beslut angående deras val av casino.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.