Velobet Casino - Spelare från Storbritannien klagar över oansvariga spelregler.

Detta kasino, tillsammans med dess systersidor har haft mig så många gånger under åren på grund av deras brist på ansvarsfullt spelande. Särskilt den här svarar inte på mejl. De skickar inte ett verifieringsmail som behövs för kontoverifiering. Livechattknappen är inte aktiv. Därför finns det ingen möjlighet att kontakta, vilket betyder noll verktyg för ansvarsfullt spelande. Jag har haft konton med mystake, goldenbet och rolletto. Jag har begärt uteslutning från dem alla, men de gör det möjligt att fortsätta skapa fler konton med exakt samma uppgifter. Velobet är en komplett bluff och på något sätt något annorlunda. Debiteringarna från mitt bankkonto är till flera olika platser. Det finns ingen möjlighet att hindra mig själv från att gå på det under ett förflutet eftersom de inte gör något annat än att ta mina pengar. Jag försöker hjälpa mig själv men hur kan jag när dessa företag riktar in mig på "inte på gam-stop" texter och e-postmeddelanden! Jag är så trött på bedragare som jagar mitt missbruk. Säger också att de inte accepterar spelare från Storbritannien vilket de gör, de bara betalar dem inte. Jag vill ha tillbaka mina pengar som har satts in på denna sida på grund av att santeda international bv (ägare till alla sajter) är fullt medvetna om mitt missbruk och fortsätter att rikta sig mot mig.

Kära Victory,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar casinot och frågar efter deras ståndpunkt, kan du vänligen vidarebefordra e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat en begäran om självuteslutning? Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru . Angav du i den begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas av och varför?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har mailat all information som efterfrågas. Tack

Tack, Victory, för dina mejl. Tyvärr har jag inte hittat någon relevant kommunikation mellan dig och Velobet Casino.

När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt anledningen till varför du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Exempel:

E-postämne: Självuteslutning

Spelarinformation:

Förnamn:

Efternamn:

DOB:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"Hälsningar Velobet Casino,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period av minst xxx månader/år (livstid).

Anledningen som föregick mitt beslut är xxx

Jag erkänner att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och självuteslutning kan inte hävas före utgången av den överenskomna perioden."

Vänligen skicka ett nytt e-postmeddelande till support@velobet.com (du kan CC mig på petronela.k@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Om det finns något alternativ för en alternativ kontakt som livechatt eller WhatsApp, försök det också och spara skärmdumpar av relevant kommunikation.

Tack på förhand.

Jag vill tillägga att jag även har ett spelblock på mitt bankkort. Det faktum att de använder flera olika företagsnamn för insättningar visar bara bedrägeri för mig.

det här är ett av företagen på min bank, det är ett konstföretag. Några av de andra företagen jag har sökt har att göra med digital konst. Om detta var en legitim sida skulle min bank ha blockerat transaktionerna, men de använder andra plattformar så det ser inte ut som hasardspel.

Tack, Victory, för att du skickade en CC till mig på din begäran om självuteslutning som skickades till Velobet Casino den 18 september. Meddela mig när ditt konto kommer att stängas.

De har stängt den. Jag antar att de såg casinogurun var cc på e-postmeddelandet

Fantastiska nyheter! Ditt konto har stängts och vi är glada att kunna markera detta klagomål som löst. Men eftersom vi inte fick några stödjande bevis som tyder på att du tidigare begärt självuteslutning från just detta casino, kommer jag att justera det omtvistade beloppet från £157 till £0, eftersom du inte är berättigad till någon återbetalning.

Tack så mycket, Victory, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru